Minister van Volksgezondheid Frank Vandenbroucke (Vooruit) wil de telefonische triage voor de huisartsenwachtposten, de taak van noodcentrale 1733, overnemen van zijn collega van Binnenlandse Zaken. Aanleiding zijn de aanhoudende problemen met het noodnummer, die tijdens de recente hittegolf opnieuw tot lange wachttijden hebben geleid. Sommige huisartsenwachtposten zoeken nu zelf naar oplossingen.
Minister Vandenbroucke wil noodnummer 1733 overnemen van Binnenlandse Zaken na aanhoudende problemen
Joris Truyts
Gepubliceerd:
Volgens een eerste evaluatie van de hittegolf kwam de werking van de noodnummers 112 en 1733 zwaar onder druk te staan. Door een sterke stijging van het aantal oproepen en onvoldoende personeelsbezetting moesten mensen met acute gezondheidsproblemen soms tot 10 minuten wachten bij 112.
Bij het nummer 1733, het centrale triagenummer voor de huisarts van wacht, liepen de wachttijden zelfs op tot 25 minuten.
Dat leidde tot frustratie bij huisartsen, die tijdens hun wachtdiensten geconfronteerd werden met patiënten die moeilijk of niet door de telefonische triage geraakten. Vandenbroucke heeft begrip voor die onvrede.
"Een goede triage is een sleutel in de zorgketen", stelt hij. "We moeten burgers verzekeren van een vlotte toegang tot de juiste zorg en artsen de garantie geven dat ze tijdens de wachturen patiënten zien die acute zorg nodig hebben."
Crisismaatregel
Volgens de minister zijn de problemen structureel. Hij wijst erop dat Volksgezondheid de voorbije jaren al 6,6 miljoen euro ter beschikking stelde om de personeelsbezetting van de noodcentrales te ondersteunen, maar dat verbeteringen uitbleven. Die bezetting is een verantwoordelijkheid van minister van Binnenlandse Zaken Bernard Quintin (MR).
Intussen nemen sommige huisartsenwachtposten zelf maatregelen. Zo besliste de wachtpost van de Druivenstreek om de samenwerking met 1733 tijdens de zomer tijdelijk af te schalen. Vandenbroucke begrijpt die keuze, maar noemt ze geen duurzame oplossing.
Als tijdelijke crisismaatregel onderzoekt de minister of oproepen naar 1733 tijdens piekmomenten automatisch kunnen worden doorgeschakeld naar de huisartsenwachtposten. Mensen zouden dan nog steeds hetzelfde nummer bellen, maar rechtstreeks bij de wachtpost terechtkomen. De overheid zou eventuele extra kosten vergoeden.
Overheveling
Daarnaast werkt Vandenbroucke aan een structurele hervorming. Daarvoor kijkt hij onder meer naar een overheveling van 1733 naar Volksgezondheid. Volgens de minister besprak hij die mogelijkheid al eind 2025 met minister Quintin.
Verschillende pistes liggen op tafel. Zo kan de telefonische triage geïntegreerd worden in de huisartsenwachtposten, kan een beroep worden gedaan op zorgcentrales of kan er een aparte noodcentrale binnen Volksgezondheid worden opgericht. Die opties zullen dit najaar worden besproken met de huisartsensector.
"Het kan niet zijn dat de huisartsen de dupe worden van een slecht functionerende 1733", besluit Vandenbroucke.
Medewerkers van noodcentrales getuigen in Terzake over onderbezetting en wachttijden
