Belgen shoppen steeds vaker online, maar het zijn vooral buitenlandse platformen zoals Shein en Temu die daar de vruchten van plukken. Vorig jaar gaven we 18,3 miljard euro online uit, een stijging van 5,4 procent. Dat blijkt uit het nieuwste jaarrapport van de Belgische e-commercefederatie Becom.
Belg koopt steeds vaker online en daar profiteren vooral buitenlandse platformen als Shein en Temu van
Stien Schoofs
Gepubliceerd:
Meer dan 9 op de 10 Belgen kopen wel eens iets online. Kleding en schoenen spannen de kroon met een totale waarde van 2,7 miljard euro, gevolgd door elektronica (1,7 miljard euro) en zogeheten fast-moving consumer goods, zoals voeding en schoonheidsproducten (1,26 miljard euro).
"De consument vindt vlot zijn weg naar online marktplaatsen omdat daar een enorm assortiment samenkomt. Zulke platformen maken het koopproces laagdrempelig en vanzelfsprekend", verklaart Greet Dekocker, managing director van Becom.
Buitenlandse webshops boven
Hoewel de Belgische consument gretig geld uitgeeft, groeide de omzet van de Belgische e-commercesector zelf met amper 3,43 procent. "Dat is nauwelijks meer dan de inflatie", stelt Becom vast. Ons geld vloeit dus almaar vaker naar het buitenland.
"Het is geen geheim dat Chinese spelers zoals Shein en Temu jaarlijks met 20 tot 30 procent groeien, ondanks hun twijfelachtige reputatie", zegt Dekocker.
Consumenten zwichten voor deze Aziatische platformen vanwege de bodemprijzen. "Maar vaak is de kwaliteit ondermaats en zijn de producten soms zelfs ronduit gevaarlijk voor de gezondheid."
Om die trend te keren, moeten Belgische bedrijven volgens de federatie volop inzetten op troeven die buitenlandse spelers niet kunnen bieden. Dekocker geeft een concreet voorbeeld: "Denk aan lokale service, vakkundige reparaties en snelle, betrouwbare leveringen. Dat kunnen verre buitenlandse bedrijven veel minder makkelijk garanderen."
Gelijke regels
Bovendien lappen veel Chinese webshops de Europese regelgeving aan hun laars. Vorige maand heeft de Europese Commissie nog een boete opgelegd van 200 miljoen euro aan Temu omdat de webwinkel te weinig doet tegen de verkoop van illegale producten.
Ook naar Shein is de Europese Commissie al een onderzoek gestart. "Europa neemt wel stappen om de belastingheffing correcter te laten verlopen, maar de productcontroles schieten nog tekort."
Becom vraagt daarom dat de Belgische overheid beter optreedt. Concreet denkt de federatie aan strengere douanecontroles of het verplichten van platformen om onveilige producten direct offline te halen. "Alleen zo kunnen we voorkomen dat de consument wordt misleid."
Extra hulp van articificiële intelligentie
Tot slot signaleert het rapport een opvallende digitale trend: de Belg gebruikt steeds vaker artificiële intelligentie tijdens het shoppen. Bijna 3 op de 10 Belgen (29 procent) geeft aan dat AI hen weleens helpt bij een aankoop. Dat is een stijging van maar liefst 8 procentpunten vergeleken met 2024.
Daarnaast laat 36 procent van de consumenten zijn koopgedrag beïnvloeden door sociale media.
