Banken zijn verplicht om slachtoffers van phishing meteen te vergoeden voor de geleden schade. Dat blijkt uit een beslissing van de Antwerpse kortgedingrechter, waarover Het Laatste Nieuws bericht. Advocaat Geert Lenssens, gespecialiseerd in bankzaken, heeft het over een "baanbrekend" precedent.
Rechter oordeelt dat banken slachtoffers van phishing meteen moeten vergoeden: "Zal grote gevolgen hebben"
De zaak draait rond een bejaard koppel dat voor net geen 50.000 euro was opgelicht. Het tweetal had het geld overgeschreven naar een valse bankmedewerker in Portugal. Banken weigeren in dergelijke gevallen meestal een terugbetaling, omdat klanten een grove nalatigheid plegen door het geld zelf over te schrijven naar een frauduleuze ontvanger.
De kortgedingrechter in Antwerpen gaf de betrokken bank in dit geval echter ongelijk. Advocaat Geert Lenssens, gespecialiseerd in bankzaken, licht in De Ochtend op Radio 1 toe waarom dit een "baanbrekend" precedent kan zijn.
Wanneer moet je bank geld terugbetalen na phishing?
Lenssens is voor alle duidelijkheid niet betrokken bij de zaak zelf, maar is wel blij dat een rechter eindelijk de puntjes op de i zet. "Het principe is eenvoudig. De bank is verplicht om een klant die slachtoffer is van phishing terug te betalen, tenzij de bank bewijst dat de klant een grove fout heeft begaan."
In de praktijk weigeren banken vaak om klanten te vergoeden, omdat ze er meteen al van uitgaan dat de klant zelf een grove fout heeft begaan. Maar het moet dus anders, oordeelt nu ook een kortgedingrechter. Banken moeten eerst de klant vergoeden en als ze ervan uitgaan dat er een grove nalatigheid was, moeten ze zelf naar de rechter stappen.
Dat laatste zal volgens Lenssens zelden gebeuren. "Een grove fout, dat is de grote uitzondering. Als we naar alle phishingzaken zouden kijken, denk ik dat we amper spreken over 1 procent van al die zaken. Want een grove fout is iets anders dan een fout: als je bijvoorbeeld door een oplichtingstruc je code gaat invoeren of afgeven, dan is dat geen grove fout."
"Banken zijn aan bezinning toe"
Eerder dit jaar klaagde ook minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) in Terzake al aan dat banken slachtoffers van phishing niet altijd terugbetalen waar dat wel zou moeten. Hij beloofde wel dat hij "alle instrumenten zou inzetten om de wet af te dwingen dat slachtoffers van phishing hun geld terug moeten krijgen".
"Als er plots 60.000 euro van mijn rekening gaat, doen ze niets": minister Rob Beenders streng voor banken (uit Terzake 31 maart 2026)
Nu ook een kortgedingrechter die redenering hanteert, gaat Lenssens ervan uit dat deze beslissing "grote gevolgen" zal hebben. "Het is een voorlopige beslissing, maar ze is wel baanbrekend. Wanneer iemand bij mij terechtkomt met een phishingzaak, zal ik meteen denken aan een kortgedingprocedure. En ik zal niet de enige zijn. Dit gaat in de rechtspraktijk duizenden keren gebruikt worden de komende maanden en jaren."
Lenssens hoopt ook dat deze beslissing een wake-upcall zal zijn voor de banken. "De bancaire wereld is aan bezinning toe. Het is wel geweest. We weten dat ze de boot afhouden en dat ze eigenlijk de wet niet respecteren. Er is al veel over geschreven, maar nu staat het ook met zoveel woorden in deze beschikking."
Regionaal nieuws uit Antwerpen
Gepubliceerd:
