Hoe plan je een comeback? In het kort: niet overhaast en met je hand uitgereikt. Dat zegt reputatiecoach Jeroen Wils naar aanleiding van het televisieoptreden van de Nederlandse zanger Marco Borsato gisterenavond. "Iedereen verdient een tweede kans, maar je moet wel tonen dat je terugkomt als een gelouterd persoon."
Marco Borsato waagt eerste stappen naar comeback na vrijspraak: hoe begin je aan zo'n terugkeer?
Lina El Bakkali
Gepubliceerd:
4 maanden geleden sprak de rechtbank in Utrecht de Nederlandse zanger Marco Borsato vrij in de zedenzaak die de afgelopen jaren heel Nederland en daarbuiten in zijn greep hield. De rechter oordeelde dat er te weinig bewijs was om hem te veroordelen.
Nu zet de zanger zijn eerste stappen terug richting het grote publiek. Dat deed hij gisteren in het programma ‘Sergio in Italië’ op VTM GO+. Zijn terugkeer roept gemengde reacties op: sommige mensen zijn opgelucht en blij om hem opnieuw te zien, terwijl anderen moeite hebben met zijn comeback en liever zien dat hij uit de schijnwerpers blijft.
Volgens reputatiecoach Jeroen Wils blijft dat spanningsveld na vrijspraak meestal bestaan. Hij begeleidt onder meer bekende mensen rond reputatieproblemen en crisiscommunicatie. "Zelfs wanneer iemand juridisch is vrijgesproken, blijft er altijd een deel van het publiek dat twijfelt", zegt hij in de podcast Het Kwartier.
"Mensen denken snel dat er misschien toch iets was. Misschien niets strafbaars, maar misschien wel gedrag dat niet helemaal fraai was. Dat morele oordeel blijft vaak hangen en maakt dat een zekere mate van wantrouwen nog lang kan blijven bestaan."
Tweede kans?
"Los daarvan is de centrale vraag eigenlijk: verdient iemand na een misstap, een fout of een crisis een tweede kans?" Volgens Wils wel.
Je moet een fout omzetten in iets moois, net als Tom Waes heeft gedaan
"Mijn centrale regel is dat iedereen eigenlijk een tweede kans verdient. Zelfs degenen die een hele zware fout hebben gepleegd. Zelfs mensen die bijvoorbeeld een moord hebben gepleegd. Ik denk dat we allemaal begrip moeten hebben voor het feit dat we fouten kunnen maken, zelfs hele zware fouten. Maar daaruit kan je leren."
3 voorwaarden
Al gaat dat niet zomaar, benadrukt hij. Om, zoals in het geval van Borsato, een comeback te kunnen maken, moet je 3 voorwaarden vervullen.
Ten eerste moet er veel tijd over gaan. "Het is belangrijk dat je je eigen ongeduld en ego achterwege laat. Je moet tijd geven om alles te laten zakken. Die vertrouwensbreuk met het publiek moet genezen zodat de samenleving je weer kan aanvaarden."
Ten tweede moet je aan zelfinzicht doen. "Er is geen uitzicht zonder inzicht. Je moet in jezelf duiken en zien wat je kan leren uit die crisis. Je moet maken dat je als een gelouterd mens opnieuw stapjes zet in de samenleving."
Ten derde moet je iets teruggeven aan de maatschappij. "Je moet proberen om de fout of pijnlijke gebeurtenis als kans te gebruiken om er iets moois uit te laten groeien. Denk aan Tom Waes, die zich na zijn ongeval inzette voor campagnes rond verkeersveiligheid."
Niet te snel
Heb je dat allemaal gedaan, dan kan je rustig weer stappen nemen in de samenleving. "Ik heb zeker al meegemaakt dat mensen te snel de draad van het leven willen oppikken. Dan zie je ook dat die reputatie veel fragieler is. De minste uitspraak of handeling kan jou dan weer terug katapulteren naar het verleden, met alle gevolgen van dien."
Baby's op het werk: een goed idee? En welke bedrijven winnen bij de energiecrisis?
"Je zet dus best kleine stapjes om jezelf opnieuw te tonen. Vat kleine projecten aan. Geef een interview aan een kleiner medium of één specifiek medium. Bestorm niet meteen de grote podia. Dan gaan mensen jou niet geloven."
Reik je hand uit en de samenleving zal je sneller weer omarmen
Jeroen Wils, reputatiecoach
"Het is daarnaast belangrijk dat je verbindende woorden gebruikt, zegt Wils. "Ons ego gaat er heel vaak voor zorgen dat we agressief reageren, ons verdedigen of ons juist verstoppen. Maar als je juist je hand uitreikt, zal de samenleving je veel sneller weer in de armen sluiten en je het voordeel van de twijfel geven."
Investeren in integere zaken
Maar nu de hamvraag: gaat een reputatiestorm ooit écht volledig liggen? Volgens Wils kan zware reputatieschade altijd ergens, soms wel levenslang, sporen nalaten. Alleen online al verdwijnen de dingen nooit helemaal. Maar die sporen kunnen wel vervagen.
"Hoe meer je investeert in goede, integere, relevante zaken in de samenleving, hoe groter de kans dat die sporen langzaamaan zullen verdwijnen."