Uit onderzoek van VRT NWS blijkt dat sommige webshops en verkopers van supplementen misleidende en zelfs verboden gezondheidsclaims maken. Hoe herken je een (on)betrouwbare webshop of verkoper? Een overzicht.
Online voedingssupplementen kopen? Let op deze 6 zaken
Van vermageringspillen tot energieboosters: voedingssupplementen zijn overal te koop, zeker via sociale media en webshops. Maar achter de reclame en beloftes op sociale media schuilen soms misleidende claims en onbetrouwbare verkopers.
De checkredactie onderzocht populaire webshops en verkopers van vermageringssupplementen en stootte op verboden praktijken. Hoe weet je als consument welke webshop en verkoper je kan vertrouwen?
1. Check of de producten bekend zijn in België
Wie bestelt op buitenlandse websites, let best op. Niet alle producten die verkocht worden in het buitenland zijn toegestaan in Europa of in ons land, waarschuwt het Federale Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV).
"Informeer of een product enkel stoffen bevat die hier in België toegelaten zijn. Als dit niet zo is, bestaat de kans dat je pakketje aan de Europese grens wordt tegengehouden en in beslag wordt genomen."
Voedingssupplementen die verkrijgbaar zijn op de Belgische markt, moeten bekend zijn bij de Belgische overheid. Als consument kan je via deze pagina van de FOD Volksgezondheid toegang krijgen tot de lijst van goedgekeurde voedingssupplementen.
2. Let op met wondermiddeltjes
Lees je in de beschrijving dat een product een spectaculair effect heeft of onrealistische resultaten belooft, dan ben je best op je hoede. Voedingssupplementen kunnen geen ziektes genezen of voorkomen.
Supplementen mogen volgens het FAVV geen medische claims maken zoals "antiviraal", "antibacterieel", "preventie van kanker" of "ontstekingsremmend". Algemene gezondheidsclaims, zoals "geschikt voor mensen die willen afvallen", zijn ook niet toegelaten, als er geen stof met een wetenschappelijk onderbouwd effect vermeld wordt.
Gezondheidsexperten en consumentenorganisatie Testaankoop zijn kritisch voor de supplementensector. De huidige wetgeving maakt het te gemakkelijk om supplementen op de markt te brengen, vinden ze. Supplementen worden niet preventief getest op veiligheid en werkzaamheid. Er zijn wel steekproeven, maar die gebeuren pas als de producten al te koop zijn.
3. Lees de reviews aandachtig
De reviews van klanten kunnen voor jou als consument interessant zijn. Lees ze aandachtig en let ermee op, want sommige bedrijven durven zélf reviews te schrijven. Valse reviews zijn vaak makkelijk te herkennen, omdat ze het product de hemel in prijzen. Als iets te mooi klinkt om waar te zijn, is het dat vaak ook.
4. Vertrouw op advies van je eigen arts of apotheek
Het FAVV waarschuwt voor valse artsen of medische specialisten die door een website of bedrijf worden ingeschakeld om een product aan te bevelen. "De arts in kwestie wordt vaak door het bedrijf verzonnen. Wanneer je een voedselsupplement wenst te gebruiken, vraag dan advies aan je eigen huisarts of apotheker. Een website kan nooit medisch advies geven."
5. Je moet productinformatie kunnen terugvinden
Voor je een product koopt, moet je de juiste informatie over de samenstelling en gebruiksinstructies kunnen lezen, bijvoorbeeld een lijst van ingrediënten, allergenen, de vermelding 'voedingssupplement' en de verschillende verplichte waarschuwingen. Bijvoorbeeld: het feit dat het product buiten het bereik van kinderen moet worden bewaard.
6. Zoek contactgegevens van het bedrijf en het ondernemingsnummer van verkopers op
Online verkopers die een website beheren, of verkopen via sociale media, moeten een aantal zaken verplicht weergeven zoals de naam en adres van het bedrijf, contactgegevens, het ondernemingsnummer. Heb je contact met een verkoper van een product en wil die alleen via een privékanaal spreken, let je maar beter op.
Ook wanneer de verkoper zijn naam of adres niet wil geven, ben je op je hoede. Je kan een ondernemingsnummer altijd vragen en opzoeken in de Kruispuntbank van Ondernemingen . Zo ben je meteen zeker dat de verkoper bekend is bij de Belgische overheid.
