Een omzet die al sinds de coronajaren op een hoog niveau zit, meer winkel- en onlinebezoeken, meer verkochte producten: wie niet beter weet, zou denken dat het allemaal peis en vree is bij IKEA België. En toch woelt het er dus al meer dan een week. De vakbonden vragen dat de directie nu eindelijk actie onderneemt tegen de werkdruk.
Sociale onvrede overschaduwt solide jaarcijfers van IKEA België: "Als directie niet luistert, dreigen nieuwe acties"
Stefan Grommen
Gepubliceerd:
Vorige week nog staakten IKEA-medewerkers in verschillende vestigingen uit solidariteit met de medewerkers in Hognoul, bij Luik. Er heerst vooral onvrede over de gestegen werkdruk en het personeelstekort.
Volgens de directie gaat het om een lokaal probleem in Hognoul, maar dat wordt tegengesproken door de vakbonden. "Ook al blijft de directie doen alsof dit probleem enkel in Luik speelt, willen wij benadrukken dat dit een nationaal probleem is", zegt Farah Boukhachkhach van ACV Puls. "De signalen die in Luik naar boven kwamen, zijn in alle winkels herkenbaar."
Online verkoop
Retailexperten wezen eerder al op de veranderde manier van winkelen waaraan IKEA zich probeert aan te passen. En dat dat ook de taken op de werkvloer grondig wijzigt. Het personeel voelt dat aan den lijve.
Die analyse vertaalt zich min of meer in de jaarresultaten die IKEA België vandaag vrijgeeft. De meubelketen boekt dan wel een iets lagere omzet dan vorig jaar (-1,2 procent), maar met 1,18 miljard euro ligt die nog altijd 16,8 procent hoger dan in 2021. "Solide", noemt IKEA dat zelf.
Het bedrijf heeft ook 2,7 procent meer producten verkocht en telt meer klanten in de winkel en vooral ook online. De online verkoop staat intussen voor bijna een vierde van de totale omzet en ook de click&collect-verkoop is met 12,4 procent gestegen.
Investeren in personeel
Gevoelig punt voor de vakbonden: hoewel de verkoop dus stijgt, met name online, blijft het aantal werknemers al jaren opvallend stabiel rond de 4.300 à 4.400 (in voltijdse equivalenten: rond de 3.200 à 3.300).
De IKEA-directie countert die kritiek door te wijzen op de 70 miljoen euro die het bedrijf sinds 2022 heeft geïnvesteerd in zijn activiteiten. "Die investeringen gaan onder meer naar tools om onze medewerkers te ondersteunen", klinkt het.
Dat gaat dan onder meer over digitalisering van tekstuele informatie in de winkel, waardoor daar geen manueel werk meer voor nodig is, of drones die de stock kunnen tellen, in het verleden een notoir saai werkje voor het personeel. "Wij proberen met die automatisering de werkomstandigheden te verbeteren", benadrukt woordvoerster Lotte De Wilde. Maar volgens de vakbonden zal dat nog niet volstaan om het gestegen volume op te vangen.
Open voor overleg
De directie zegt open te staan voor een dialoog met de vakbonden daarover. Deze namiddag is zelfs een overleg gepland met de nationale delegatie, "al is dat niet het forum voor onderhandelingen", klinkt het nadrukkelijk bij de directie.
We willen oplossingen vinden die zowel voldoen aan de noden van onze business als aan de noden van onze medewerkers
Lotte De Wilde, woordvoerster van IKEA België
"Maar we staan dus zeker open voor constructieve gesprekken", herhaalt De Wilde. "We luisteren en willen echt rekening houden met de specifieke noden van onze medewerkers. We willen oplossingen vinden die zowel voldoen aan de noden van onze business als aan de noden van onze medewerkers."
Bij de vakbonden willen ze dat een kans geven, zeggen ze, maar houden ze toch een stok achter de deur. "Momenteel zijn de acties opgeschort om het sociaal overleg alle ruimte te geven. Maar als de directie niet luistert en geen actie onderneemt, dreigen er nieuwe acties."
