Wie door de IT-problemen bij netbeheerder Fluvius nog altijd geen eindfactuur voor elektriciteit of gas krijgt, kan daarvoor voortaan een compensatie eisen. Per maand kan het gaan tot 45 euro, of zelfs 90 euro bij een aansluiting op gas én elektriciteit. Dat staat in het voorstel van decreet dat het Vlaams Parlement heeft goedgekeurd. "Met deze compensatie willen we druk zetten bij de netbeheerder", klinkt het bij de indieners.
Consumenten met lang geblokkeerde energiefacturen kunnen compensatie eisen van Fluvius: 45 tot 90 euro per maand
Al sinds eind 2021 krijgen duizenden klanten van Fluvius geen energiefactuur meer. De energienetbeheerder worstelt met een nieuw IT-systeem dat de verwerking van meterstanden moet vereenvoudigen.
Hoewel de groep getroffen gezinnen na al die jaren stilaan kleiner wordt, hebben nog altijd zowat 2.000 gezinnen geen zicht op hun eindfactuur. Ze kunnen zelfs niet overstappen naar een andere leverancier. Intussen heeft Fluvius al zowat een half miljoen euro aan dwangsommen moeten storten aan de Vlaamse Nutsregulator.
Het Vlaamse Parlement is het daarom met een grote meerderheid eens geraakt over een voorstel van Kris Verduyckt (Vooruit), Andries Gryffroy (N-VA) en Robrecht Bothuyne (CD&V) om gezinnen te compenseren die nog altijd geen energiefactuur hebben gekregen door de IT-problemen. Volgens Kris Verduyckt hangt die eindfactuur, waarvan ze niet weten hoe zwaar die zal zijn, hen "als een zwaard van Damocles boven het hoofd".
45 euro per toegangspunt
"Een compensatie voor deze gezinnen is dus echt wel nodig", zegt Verduyckt. Per maand hinder kunnen ze een compensatie van 45 euro per toegangspunt krijgen. Getroffen gezinnen hoeven geen schuld aan te tonen, maar moeten enkel een aanvraag indienen. De vergoeding begint te lopen vanaf 180 dagen na de eerste melding van het probleem aan de netbeheerder.
"Mensen hebben recht op een regelmatige correcte afrekening en kunnen dus niet het slachtoffer zijn van bijvoorbeeld een IT-probleem omwille van een leverancierswissel of een verhuis. Met deze compensatie willen we druk zetten bij de netbeheerder", vult N-VA-parlementslid Andries Gryffroy aan.
CD&V-parlementslid Robrecht Bothuyne hoopt dat de vergoeding "nooit moet worden toegekend". "Voor ons is het een drukkingsmiddel om ervoor te zorgen dat Fluvius en de leveranciers elke klant de juiste factuur bezorgt, niks meer en niks minder", aldus Bothuyne.
