Economische Inspectie opent onderzoek naar "spookproducten" van Delhaize na uitzending 'WinWin'

Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders gaat maatregelen nemen tegen supermarktketen Delhaize nadat die "spookproducten" heeft aangerekend aan haar klanten. Uit onderzoek van het consumentenprogramma 'WinWin' op Radio2 blijkt dat de problemen al maandenlang aanslepen. Tot op vandaag is het probleem met de software waarop het kassasysteem draait nog niet opgelost. Begin mei zal Beenders de situatie aankaarten bij de directie van de supermarkt.

Intussen heeft de minister gevraagd aan de Economische Inspectie om de omvang van het probleem grondig te analyseren. "Dit is ontoelaatbaar en schaadt het vertrouwen van consumenten enorm. Het is goed dat Delhaize de fouten nu erkent, maar ik begrijp dat uit getuigenissen van Delhaize-medewerkers zou blijken dat het probleem zich al langer stelt. Het is van cruciaal belang dat consumenten 100 procent vertrouwen kunnen hebben dat hun kassatickets kloppen. De winkelkar is al duur genoeg."

"Mocht blijken dat de getuigenissen uit 'WinWin' correct zijn en Delhaize al langer op de hoogte is van het probleem, zal ik het niet nalaten om fors op te treden. Delhaize heeft een grote verantwoordelijkheid om het vertrouwen van de consumenten te herstellen."