Reisboekingssite Booking.com heeft in de voorbije 18 maanden "ergens tussen de 500 en 900 procent" meer gevallen van oplichting gedetecteerd. Dat meldt de Britse omroep BBC. Het bedrijf ziet een rechtstreekse link met de opmars van toegankelijke AI-tools als ChatGPT.
Booking.com waarschuwt: "Tot 9 keer meer oplichtingsgevallen in laatste anderhalf jaar"
Stefan Grommen
Gepubliceerd:
Zelf al eens een verdacht bericht gehad op Booking.com? Je bent duidelijk niet de enige. Met name phishing is in felle opmars, de praktijk waarbij cybercriminelen zich in een bericht via Booking voordoen als een hotel of andere aanbieder van een reisaccommodatie en je zo proberen te bestelen. Of ze zetten zelfs nepadvertenties online.
"Natuurlijk hebben we al last van phishinggevallen sinds de vroege dagen van e-mail, maar dat is pas recent echt opgeveerd sinds ChatGPT is gelanceerd", zo zei de beveiligingsdirecteur van Booking.com, Marnie Wilking, in de marge van een technologieconferentie in Toronto. "Aanvallers gebruiken zeker AI om aanvallen te lanceren die e-mails veel beter namaken dan ooit tevoren."
Doordat de tekst in zulke nepberichten veel natuurlijker klinkt - vaak in verschillende talen tegelijk - en de foto's lijken te kloppen, zijn die nepberichten ook voor Booking.com veel moeilijker te detecteren.
De boekingswebsite probeert bij te benen, door zelf geavanceerde technologie in te zetten om oplichters de pas af te snijden. "Ook wij hebben AI-modellen die zulke berichten detecteren en ze nog blokkeren voor ze op ons platform terechtkomen of ze weer verwijderen voor er geboekt is."
Laat je niet oplichten: enkele nuttige tips
Of gebruikers zelf iets kunnen doen om zichzelf te beschermen? Volgens Wilking moeten gebruikers (en hotels trouwens ook) tweefactor-authenticatie instellen als ze willen inloggen. Dat is een moeilijk woord voor die extra beveiligingscheck bovenop een wachtwoord, bijvoorbeeld door middel van een code die naar smartphone of mail wordt gestuurd.
Verder gaat het vooral over gezond verstand: onderzoek een hotel of aanbieder van een accommodatie eerst grondig voor je boekt. Een advertentie die veel te mooi is om waar te zijn, moet alarmbellen doen afgaan. Check bijvoorbeeld de contactgegevens op Booking en op de website van het hotel zelf en probeer zeker een telefoonnummer te vinden (veel nepadvertenties hebben er geen). En klik niet op verdachte links.
Bij een grotere reis raden experten vaak aan om voor een pakketreis te kiezen, waarbij je vluchten en accommodatie via 1 organisatie vastlegt. Dan heb je maar 1 aanspreekpunt bij problemen en ben je in veel gevallen ook beter beschermd. Betaal zulke boekingen ook best met een kredietkaart, omdat daarmee de kans groter is dat je na oplichting je geld weer terugziet.
