Een distributienetbeheerder mag je nog tot 2 jaar na datum een wijziging van een factuur sturen. Dat kan een jaarafrekening, een eindafrekening of zelfs een tussentijdse factuur zijn. Zoiets heet een "correctiefactuur". Dat is bepaald in het Consumentenakkoord. "Zowel de energieleverancier zelf als de distributienetbeheerder mogen de afrekening corrigeren. De ene heeft daar 1 jaar de tijd voor, de andere 2 jaar", zegt Ombudsman voor Energie Eric Houtman.
Je kan tot 2 jaar na datum een correctiefactuur toegestuurd krijgen van je energieverbruik
Kiara Vervliet
Gepubliceerd:
Xavier Taveirne is jouw consumentenman. Hij presenteert elke werkdag tussen 9 uur en 10 uur "WinWin" op Radio2. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Een correctiefactuur kan een rechtzetting zijn van eender welke factuur die je hebt gekregen. Binnen de energiesector zijn er 4 soorten facturen.
Welke facturen of afrekeningen kan mijn energieleverancier mij sturen?
Elk jaar krijg je van je energieleverancier een jaarafrekening. Daarop staat wat je het afgelopen jaar daadwerkelijk aan gas en elektriciteit hebt verbruikt. Je verbruik wordt bepaald aan de hand van de meterstanden van je tellers. Ofwel moet je bijbetalen, ofwel krijg je geld terug. Dat is afhankelijk van het voorschot dat je gedurende dat jaar al hebt betaald. Naast de prijs voor de energie betaal je ook verschillende heffingen.
De voorschotfacturen krijg je ofwel maandelijks, tweemaandelijks of elke 3 maanden. Dat hangt af van jouw contract met die leverancier.
Een eindafrekening of een slotfactuur krijg je wanneer je van energieleverancier verandert of wanneer je verhuist.
En dan heb je ook nog maandfacturen waarbij je elke maand betaalt voor de energie die je die maand verbruikt hebt. Je werkt dan niet met voorschotten, maar betaalt voor de energie die je werkelijk verbruikt hebt. Dat moet je specifiek bij de energieleverancier aanvragen.
Energieleverancier krijgt 1 jaar de tijd
Het is niet omdat je bijvoorbeeld de jaarafrekening afgehandeld hebt, dat alles achter de rug is. Bij het consumentenprogramma "WinWin" komen verschillende vragen binnen van consumenten die nadien toch nog een factuur krijgen. Hun jaarafrekening of slotfactuur wordt herzien, en ze moeten bijbetalen, of in het beste geval: ze krijgen geld terug. Mag dat wel?
"Ja, dat mag", zegt Ombudsman voor Energie Eric Houtman. "Het Consumentenakkoord bepaalt dat energieleveranciers over een termijn van 1 jaar beschikken om foutieve facturatie te corrigeren. Die 12 maanden starten vanaf de vervaldatum van de foute factuur." Met andere woorden: als de energieleverancier merkt dat er iets niet klopt met de meterstanden of het eindbedrag, dan mag de leverancier een nieuwe factuur of een creditnota sturen.
Netbeheerder krijgt 2 jaar de tijd
De distributienetbeheerder heeft 2 jaar de tijd om eventueel correcties aan de jaarafrekening aan te brengen. De netbeheerder is het bedrijf dat het distributienet bouwt, beheert en onderhoudt, zodat de elektriciteit tot bij je thuis geraakt. In Vlaanderen is dat Fluvius.
"Wanneer er een rechtzetting van metergegevens gebeurt door de netbeheerder en dat is in het nadeel van de consument, dan kan er tot 2 jaarlijkse meteropnames teruggegaan worden in de tijd. Te beginnen bij de laatste meteropname die gebeurd is", legt Houtman uit.
"Als de rechtzetting van de gegevens in het voordeel van de consument is, kan er zelfs tot 5 jaarlijkse meteropnames teruggegaan worden." Dat wil zeggen dat je dus tot enkele jaren nadat je een factuur in je bus gekregen hebt, nog een correctiefactuur kan ontvangen.
Jaarafrekeningen laten soms op zich wachten
Een jaarafrekening krijg je normaal gezien elk jaar, maar door aanhoudende softwareproblemen krijgen heel wat klanten geen facturen of veel te laat. Dat probleem sleept al een hele tijd aan, en zou pas midden 2024 opgelost geraken.
