Contract opzeggen wanneer je wil: van verzekeraar wisselen wordt veel eenvoudiger

Bijna 1.000 klachten per jaar krijgt de Ombudsman Verzekeringen over moeilijkheden rond het opzeggen van verzekeringscontracten. Klanten komen vaak voor verrassingen te staan. Wanneer iemand bijvoorbeeld beslist om een reisverzekering stop te zetten, krijgt die plots als antwoord dat de opzeggingsdeadline verstreken is en dat hij dus nog een jaar extra moet betalen. 

Aan die praktijken komt nu een einde. De Kamercommissie Economie heeft een wetsvoorstel goedgekeurd dat bepaalt dat klanten hun contract op elk moment kunnen opzeggen, gratis en zonder verantwoording. Dat zou ook eenvoudig digitaal kunnen, via Itsme. Enkel wanneer het contract nog geen jaar loopt, blijft er een opzegtermijn van twee maanden gelden. 

"Vandaag moet je hemel en aarde verzetten om over te stappen naar een goedkopere verzekering. Net zoals in Duitsland, Nederland en Frankrijk moet iedereen na één jaar zijn of haar contract kunnen opzeggen. Op het moment dat onze koopkracht zo hard onder druk staat, moet je kunnen kiezen voor de goedkoopste verzekering die het beste bij je past", zegt Vooruit-fractieleidster in de Kamer Melissa Depraetere, die mee het wetsvoorstel indiende. 

Ook Ombudsman Verzekeringen Laurent de Barsy reageert tevreden: "Dit is een goede zaak voor de consument. Belgen blijven vaak heel lang bij dezelfde verzekeraar, dat zal nu veranderen denk ik. Zeker bij auto- en annulatieverzekeringen gaan mensen veel sneller wisselen omdat de drempels verlaagd worden." Brand- en schuldsaldoverzekeringen maken vaak deel uit van een pakket, bij een woonlening bijvoorbeeld. Daarbij zal het opzeggen van een contract wel ingewikkelder zijn en mogelijk ook impact hebben op de lening, waarschuwt de ombudsman.   

Zal het ook gevolgen hebben voor de prijs van verzekeringen? "Dat is nog afwachten. In ons land is al redelijk wat concurrentie op de verzekeringsmarkt, maar mogelijk gaat die nu nog steviger worden. In Frankrijk heeft een gelijkaardige wetswijziging gezorgd voor goedkopere verzekeringen."

Mogelijk dus goed nieuws, want ook verzekeringen zijn onderhevig aan de inflatie: brandverzekeringen werden dit jaar bijna 11 procent duurder en ook de prijs van een autoverzekering ging tot 5 procent omhoog. In 2021 spendeerde een Belg jaarlijks gemiddeld iets meer dan 2.500 euro aan verzekeringen. 

De verzekeraars zelf staan gematigd positief tegenover de wetswijziging. "Er waren een aantal wijzigingen nodig aan de wet. Verschillende verzekeraars deden het al, maar het is goed dat het nu ook in de wet staat dat de klant digitaal zijn contract kan opzeggen", zegt Barbara Van Speybroeck, woordvoerder van Assuralia, de koepel van de verzekeringssector. "De opzeggingstermijn van drie maanden was er om het risico te verkleinen dat klanten tussen twee contracten door onverzekerd blijven. Dat moet goed opgevolgd worden en zal veel extra communicatie met de klanten meebrengen." 

Het duurt nog minstens een jaar voor de regeling ook effectief van kracht is. Nadat de wet goedgekeurd is in de plenaire vergadering en vervolgens in het Staatsblad verschijnt, volgt eerst een overgangsperiode van 1 jaar.