Les sous-traitants de l’entreprise flamande de transports en commun De Lijn devront améliorer la gestion des plaintes et les rapporter de manière périodique à De Lijn, a annoncé la ministre flamande de la Mobilité, Annick De Ridder, en séance plénière du Parlement flamand.
Après l'accident du bus scolaire à Buggenhout, les sous-traitants de la société De Lijn devront mieux rapporter les plaintes
Ces derniers jours, il est en effet apparu que différentes plaintes avaient déjà été déposées à propos du comportement au volant du conducteur du bus scolaire impliqué dans l'accident avec un train à Buggenhout.
La ministre De Ridder a indiqué que des contrôles aléatoires réguliers étaient effectués auprès des sous-traitants. Si un manquement grave est constaté, comme la conduite sans assurance, le contrat est résilié. De Lijn avait déjà reçu des plaintes concernant l'entreprise en question. "À ce jour, cependant, aucun rapport ne justifie la résiliation du contrat", a déclaré la ministre.
"J'ai donné instruction à De Lijn d'imposer aux sous-traitants d'enregistrer chaque plainte, de les traiter et d'y répondre", a-t-elle poursuivi. "Ils devront également les rapporter de façon périodique à De Lijn."
La ministre estime toutefois qu'allouer des moyens supplémentaires au transport scolaire ne constitue pas une bonne solution. "Nous devons réformer le système. Je suis convaincue que cela nous permettra d'offrir un meilleur service aux élèves." Annick De Ridder fait notamment référence au transfert du transport scolaire du ministère de la Mobilité à celui de l’Enseignement.
Quatre personnes ont perdu la vie le 26 mai dans une collision entre un minibus scolaire et un train à un passage à niveau à Buggenhout, en Flandre orientale.
