Diensten van het Amerikaanse technologiebedrijf Microsoft, zoals Outlook en Teams, zijn al urenlang verstoord. Microsoft kampt met problemen met een aantal servers, waardoor vooral in de Verenigde Staten en in delen van Azië en Australië problemen ontstonden. Dat heeft grote gevolgen voor de bedrijven en overheidsinstanties die deze platforms gebruiken.
Grote storing bij Microsoft: problemen met onder andere Outlook en Teams
Kathleen Heylen
Gepubliceerd:
Verschillende bedrijven en overheidsdiensten in de Verenigde Staten merkten gisteren problemen met diensten van Microsoft 365, een populair pakket van programma's en online diensten. Onder meer Outlook, Teams, Word, Excel en PowerPoint waren verstoord.
Rond 13 uur plaatselijke tijd (19 uur bij ons) noteerde Downdetector , een platform dat storingen bijhoudt, meer dan 130.000 meldingen van problemen met maildienst Outlook. Ook in landen in Azië en rond de Stille Oceaan, zoals India, Australië en Japan, kwamen berichten over problemen binnen.
Servers "overbelast"
Microsoft verspreidde vervolgens een mededeling. Een aantal servers was onverwacht onbereikbaar geworden. Een deel van de infrastructuur was "overbelast", waardoor de verbindingen haperden.
In eerste instantie onderzocht het bedrijf meldingen van storingen "in Noord- en Zuid-Amerika". In een latere update stelde Microsoft dat het probleem de verbindingen met Microsoft 365-diensten voor alle gebruikers in elke regio wereldwijd kon treffen.
Microsoft leidde dataverkeer zoveel mogelijk langs de probleemservers weg en probeerde die servers tegelijk te herstellen. Rond 18 uur plaatselijke tijd (middernacht bij ons) liet het bedrijf weten dat er sprake was van een beperkt herstel. De herstelde servers leken ook stabiel te blijven.
Maar het volledig herstellen van de dienstverlening verloopt moeizamer dan gedacht. "De inspanningen verlopen niet volgens verwachting", klinkt het in de meest recente update. "We onderzoeken alternatieve oplossingen om de capaciteit te vergroten, gezien de aanhoudende onevenwichtigheden in het verkeersbeheer."
Op dit moment kunnen we bevestigen dat er geen aanwijzingen zijn dat dit het gevolg is van kwaadwillige activiteiten
Microsoft
Rond 21.30 uur plaatselijke tijd (3.30 uur bij ons) registreerde Downdetector nog altijd meer dan 25.000 meldingen van problemen met Outlook in de Verenigde Staten.
Ook AI-diensten zijn verstoord
Wat de storing veroorzaakt heeft, is niet duidelijk. Voorlopig lijkt het er niet op dat er sprake is van kwaad opzet. "Op dit moment kunnen we bevestigen dat er geen aanwijzingen zijn dat dit het gevolg is van kwaadwilligheid", laat Microsoft weten.
Vooral onderdelen die afhankelijk zijn van Exchange Online en e-mail zijn getroffen. Exchange Online is het cloudgebaseerde berichtenplatform van het bedrijf voor e-mail, agenda, contactpersonen en taken.
Er zijn ook problemen met bepaalde functies van AI-assistenten die verbinding maken met Microsoft-accounts om e-mails te lezen of agenda's te raadplegen. Dat heeft gevolgen voor de werking van Copilot, de AI-assistent van Microsoft.
Ook AI-assistenten en getroffen. Anthropic en , de ontwikkelaars ervan, meldden dat hun AI-assistenten geen toegang meer hadden tot Microsoft 365-services.
Eind augustus was er al eens een grote storing bij Outlook. Wereldwijd konden duizenden gebruikers hun mailbox niet gebruiken. Dat probleem was relatief snel opgelost.