Onthaal- en loketmedewerkers van lokale besturen in Vlaams-Brabant krijgen een opleiding om met anderstalige inwoners te communiceren zonder de taalwetgeving uit het oog te verliezen. Volgens de provincie is er vanuit de gemeenten veel vraag naar een dergelijke opleiding.
Loketmedewerkers van lokale besturen in Vlaams-Brabant krijgen opleiding om met anderstaligen te communiceren
Evi Walschaers
Gepubliceerd:
De opleiding 'Klantgericht communiceren met anderstaligen' wordt georganiseerd door het provinciale opleidingscentrum PIVO en moet medewerkers concrete methoden bieden om duidelijk te communiceren met inwoners die het Nederlands onvoldoende beheersen.
"Onthaal- en loketmedewerkers van lokale besturen komen in de provincie Vlaams-Brabant geregeld in contact met anderstalige burgers die het Nederlands niet goed machtig zijn", zegt Gunther Coppens (N-VA), gedeputeerde voor Vlaams karakter in Vlaams-Brabant.
"De mensen op het werkterrein hebben heel wat vragen over hoe ze op een klantvriendelijke manier kunnen communiceren met anderstaligen mét respect voor de taalwetgeving. Dat blijkt uit de grote interesse van de gemeenten in de opleiding."
De opleiding bestaat uit 2 lessen: een online toelichting en een praktische training. In Zaventem en Hoegaarden hebben de onthaal- en loketmedewerkers de opleiding al gekregen. Ook in de gemeenten Bever, Londerzeel, Lubbeek, Keerbergen en Asse volgt er nog een opleiding.
Regionaal nieuws uit Brussel en Vlaams-Brabant
Gepubliceerd:
