De NMBS geeft toe dat er afgelopen weekend te weinig bussen waren die de treinen tussen Oostende en Brugge moesten vervangen. De reizigersvereniging TreinTramBus had dat aangeklaagd en uitleg gevraagd. Dimitri Temmerman zegt dat de firma waarop de NMBS een beroep had gedaan, te weinig bussen heeft ingezet.
Na klacht van TreinTramBus geeft NMBS toe dat er te weinig vervangbussen waren tussen Oostende en Brugge
Door de spoorwerken van Infrabel reden er afgelopen weekend geen treinen tussen Oostende en Brugge. Er reden niet genoeg vervangbussen om alle reizigers te vervoeren, waardoor zich lange wachtrijen vormden aan de stations. Een deel van de reizigers moest noodgedwongen de gewone bus 30 van De Lijn nemen. Die rit duurt meer dan een uur, tegenover 13 minuten met de trein en 25 minuten met een rechtstreekse vervangbus.
"Het is niet de eerste keer dat er zich problemen voordoen tijdens spoorwerken omdat de vervangdienst slecht geregeld is en reizigers te veel aan hun lot worden overgelaten", zegt Peter Meukens, voorzitter van TreinTramBus. "Maar deze keer liep het de spuigaten uit. Net dit weekend vond in Oostende de Taptoe plaats, waardoor er extra veel reizigers waren. Hebben Infrabel en de NMBS daarop gelet toen de werken ingepland werden?"
Vragen over communicatie en planning
In de brief aan de NMBS vraagt TreinTramBus onder meer waarom er te weinig bussen beschikbaar waren en wanneer de NMBS op de hoogte was van de problemen. De vereniging wil ook weten welke extra oplossingen de NMBS heeft ingezet voor de reizigers. Verder vraagt TreinTramBus of reizigers de raad kregen om via Blankenberge te reizen en of treinen naar Oostende werden omgeleid naar Blankenberge.
Nieuwe werken in de herfstvakantie
Volgens Meukens volgen er de komende weken nog meer uitgebreide werkzaamheden, niet alleen in het weekend maar ook op weekdagen. "Dan mogen deze toestanden zich niet herhalen", zegt Meukens. Hij wil dat de NMBS genoeg vervangbussen en duidelijke communicatie garandeert, en vraagt daarover verder overleg met de NMBS.
Fout busfirma
De NMBS had de vervangbussen bij een firma besteld maar daar liep het verkeerd, zegt woordvoerder Dimitri Temmerman: "Zaterdagochtend bleek er een fout te zijn gemaakt bij die firma. Daardoor waren er te weinig bussen. We hebben op dat moment zelf verschillende andere busmaatschappijen moeten contacteren om alsnog genoeg bussen in te zetten."
"In combinatie met de grote drukte op zondag leidde dat ertoe dat reizigers langer moesten wachten op een bus. We hebben er wel voor gezorgd dat reizigers met hun treinticket gebruik konden maken van de reguliere bussen van De Lijn, evenals van de kusttram tussen Oostende en Blankenberge."
"Desondanks heeft de situatie tot wachttijden geleid, wat wij uiteraard betreuren. Ik wil wel beklemtonen dat het hier gaat om alternatief vervoer, dat onmogelijk de capaciteit of het comfort van een trein volledig kan vervangen."
Komend weekend
"Wat er afgelopen weekend is gebeurd, wordt grondig doorgesproken met de betrokken busfirma. Het is uiteraard de bedoeling dat dit zich komend weekend niet herhaalt en dat er voldoende vervangbussen aanwezig zullen zijn."
"We volgen de situatie sowieso altijd op, en als blijkt dat het toch te druk wordt, kunnen we bijkomende maatregelen nemen. Net zoals in het voorbije weekend kunnen we er bijvoorbeeld voor zorgen dat er personeel in de stations aanwezig is om reizigers te informeren en te begeleiden."
Regionaal nieuws uit West-Vlaanderen
Gepubliceerd: