"Al 5 jaar leef ik met de kak van mijn buurman op mijn toiletmuur. De syndicus doet niets." Met die woorden schetst Ann, die in een appartement in Wilrijk woont, haar jarenlange frustratie. En zij is niet de enige die klachten heeft over haar syndicus. Kurt leeft al 2 jaar met bedwantsen. "In totaal heeft de ongediertebestrijding alle bewoners al meer dan 750.000 euro gekost. Maar waarvoor dat geld is gebruikt, is onduidelijk."
Klachten over de syndicus: "Al 5 jaar leef ik met de kak van mijn buurman op mijn toiletmuur"
WinWin is het consumentenprogramma van VRT op Radio 2 en VRT 1. Xavier Taveirne en Chaima Saysay maken jouw leven met slimme tips en goed advies net iets betaalbaarder. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Al 5 jaar leeft Ann uit Wilrijk in een stinkend appartement: "De geur is het grootste probleem. Wanneer mijn bovenbuur naar het toilet gaat, ruik je dat bij mij ook. Want na een foute installatie van het toilet van mijn bovenbuur komt de inhoud van zijn wc-pot door mijn toiletmuur heen", vertelt ze.
Een gerechtsdeskundige stelde jaren geleden al vast dat een herstelling noodzakelijk is. Ook de algemene vergadering van het appartementsgebouw gaf goedkeuring voor de werken, want de toiletleidingen tussen de appartementen vallen onder het beheer van de syndicus. Maar die laatste doet niets. Er is tot op de dag van vandaag geen initiatief genomen om die leidingen te laten herstellen.
"Mijn dossierbeheerder is ook altijd iemand anders, waardoor ik het verhaal altijd opnieuw moet doen", vertelt Ann.
Frank Daelemans van de Eigenaarsbond reageert. Hij ziet weinig excuses voor de syndicus.
"De syndicus beschikt over alle middelen om deze herstelling uit te voeren. Er is een verslag van een deskundige, een beslissing van de algemene vergadering en zelfs een gerechtelijke uitspraak. Dat er na al die jaren nog niets gebeurd is, wijst op ernstige nalatigheid." Volgens Daelemans kan Ann onderzoeken of ze de syndicus aansprakelijk kan stellen voor de schade die ze al jaren ondervindt.
Bedwantsen in meer dan 60 appartementen
Ook Kurt uit Gent is ontevreden over zijn syndicus. Sinds maart 2025 zitten er in zijn appartementsgebouw bedwantsen. In meer dan 60 appartementen werden de insecten aangetroffen. "Elke avond heffen we onze matras op om te controleren of er beestjes zitten", vertelt Kurt.
De syndicus handelde wel, en stelde een ongediertebestrijder aan, maar dat kwam wel met een stevige factuur van 765.000 euro voor alle bewoners samen. "Dat vonden wij echt enorm veel, en daarom begonnen wij vragen te stellen over de aanpak en de kosten. Maar we krijgen nauwelijks antwoorden." De bedwantsen zijn er nog altijd.
Ook in het dossier van Kurt plaatst de expert vraagtekens. Kurt maakt deel uit van de raad van mede-eigendom en vroeg samen met andere bewoners inzage in de offertes en gedetailleerde facturen van de bestrijding.
"Volgens de wet hebben leden van de raad van mede-eigendom het recht om die documenten te raadplegen", zegt Daelemans. "De syndicus moet die inzage dus geven." Weigert de syndicus dat, dan kunnen eigenaars volgens hem via juridische weg proberen de documenten alsnog op te vragen.
"Moeilijk bereikbaar"
We krijgen bij WinWin nog getuigenissen binnen van mensen die klagen over de syndicus. De meeste meldingen gaan over een gebrek aan communicatie. Bewoners zeggen dat hun syndicus moeilijk bereikbaar is en vragen onbeantwoord laat.
Daarnaast zijn er veel klachten over transparantie. Eigenaars krijgen naar eigen zeggen onvoldoende inzage in offertes, facturen of de motivatie achter bepaalde beslissingen.
Ook het uitblijven van afgesproken werken leidt tot frustratie. Herstellingen en investeringen die tijdens de algemene vergadering worden goedgekeurd, zouden vaak maanden of zelfs jaren blijven aanslepen.
Een andere veelgehoorde klacht is het voortdurende wisselen van dossierbeheerders. Daardoor moeten bewoners telkens opnieuw hun verhaal doen.
Regionaal nieuws uit Antwerpen
Gepubliceerd:
