De gemeente Puurs-Sint-Amands heeft geïnvesteerd in vaste en mobiele noodknoppen voor haar personeel. Daarmee kunnen ze in geval van nood, bij agressie of een ongeval, snel collega's oproepen. Een van de aanleidingen is de dood van een OCMW-medewerker in Gent, maar ook in Puurs-Sint-Amands kregen ze al te maken met agressieve cliënten.
Noodknoppen moeten personeel van Puurs-Sint-Amands een veiliger gevoel geven na gevallen van agressie
An Verstuyft
Gepubliceerd:
Er zijn vaste knoppen geïnstalleerd in de lokettenzaal en in gespreksruimtes in het gemeentehuis in Puurs-Sint-Amands. Daarnaast kunnen personeelsleden een mobiele knop meenemen, een soort horloge. Die zijn voor sociale werkers die op huisbezoek gaan, maar bijvoorbeeld ook voor technici die buitenshuis werken. Daarmee kunnen ze snel de hulp van collega's inroepen bij nood, bij agressie of een ongeval.
Het gemeentepersoneel werd al eens geconfronteerd met agressieve cliënten. "Al bij al valt het mee en bleef het vooral bij dreigementen van gefrustreerde mensen, maar het geeft toch een zeker onveiligheidsgevoel bij onze medewerkers. Dat willen we tot een minimum beperken", zegt burgemeester Koen Van den Heuvel (CD&V-teamkoen).
We willen dat ze zich goed in hun vel voelen, ook wanneer ze geconfronteerd worden met moeilijke dossiers die aanleiding kunnen geven tot agressie
Koen Van den Heuvel (CD&V-teamkoen), burgemeester
"We willen dat ze zich goed in hun vel voelen, ook wanneer ze geconfronteerd worden met moeilijke dossiers die aanleiding kunnen geven tot agressie van bepaalde cliënten."
De gemeente heeft ervoor gekozen om alarmen door het personeel zelf te laten afhandelen en niet door een beveiligingsfirma bijvoorbeeld.
"Dat doen we omdat we absoluut geen kostbare tijd willen verliezen. Als mensen in nood zijn, is het belangrijk dat er onmiddellijk hulp ter plaatse kan komen. Dat zijn mensen die in het gebouw aanwezig zijn", zegt Van den Heuvel. "Tegelijkertijd kunnen ze ook de hulpdiensten verwittigen."
Op tablets is te zien wie in nood is en waar die zich bevindt, je kan ook meeluisteren en spreken met de persoon in kwestie
Tony Van der Voort, The Wizard of Dreams
Wanneer een noodknop wordt ingedrukt, komt er een alarm toe op tablets die op verschillende plaatsen in het gemeentehuis zijn geïnstalleerd.
"Andere personeelsleden kunnen daarop zien wie in nood is en waar die zich bevindt. Ze kunnen meeluisteren en spreken met de persoon in kwestie", zegt Tony Van der Voort van The Wizard of Dreams, de firma die het noodsysteem installeerde. De basis daarvan is een systeem dat ontwikkeld werd voor bejaarden en mensen met dementie.
Lichtje aan CO2-meter
"Wanneer ze in het gemeentehuis een noodknop induwen, onzichtbaar voor cliënten, zullen ze aan de CO2-meter ook een lichtje zien branden. Dan zijn ze zeker dat het alarm geactiveerd is en er hulp zal komen."
De komende weken krijgt het personeel een opleiding over hoe het systeem werkt. De gemeente investeerde zo'n 20.000 euro in de knoppen.
Regionaal nieuws uit Antwerpen
Gepubliceerd:
