Vanaf 1 september 2026 verandert het telefoonnummer van de Pensioenlijn: het huidige gratis nummer 1765 wordt vervangen door een standaardnummer: 02 225 17 65. Het nummer is niet meer gratis, maar de Pensioendienst verzekert dat er voor "de meeste mensen" niks verandert.
Pensioenlijn krijgt nieuw (betalend) telefoonnummer, "maar voor meeste mensen verandert niets"
Nils Schillewaert
Gepubliceerd:
"Het nummer 1765 was jarenlang gratis voor de burger, maar kost per jaar meer dan een miljoen euro voor de pensioeninstellingen. Door over te schakelen op een standaardnummer kan een aanzienlijke besparing worden gerealiseerd, terwijl de kwaliteit van de dienstverlening gewaarborgd wordt", aldus de Pensioendienst.
Voor de meeste bellers verandert er weinig. Oproepen naar een vast nummer met het voorvoegsel 02 zijn in de meeste vaste en mobiele abonnementen inbegrepen. Volgens de Pensioendienst heeft 85 à 90 procent van de mensen een vast of mobiel abonnement met belminuten inbegrepen.
Voor de anderen wordt de oproep aangerekend aan het tarief van een lokaal gesprek. De openingsuren blijven dezelfde: van maandag tot vrijdag, van 8.30 uur tot 12 uur.
Bericht inspreken
Wie in de wachtrij staat, kan een bericht inspreken en vragen om gratis teruggebeld te worden. "Mypension.be en de websites van de instellingen bieden bovendien ook informatie. Daarom geven we ook extra info over het sociaal internetaanbod", verduidelijkt de Pensioendienst.
Er wordt een uitgebreide informatiecampagne uitgerold in de zomer van 2026 om het brede publiek en lokale partners tijdig te informeren. Na 1 september zal iedereen die 1765 belt een bericht horen met de verwijzing naar het nieuwe nummer.
