De FOD Economie waarschuwt voor frauduleuze aanbiedingen van airco's. Online circuleren advertenties over mobiele airco's die veel beloven, maar het product blijkt uiteindelijk gewoon een ventilator. Of het wordt zelfs helemaal niet geleverd. Ook offline zijn malafide installateurs actief. Ze beloven snelle plaatsingen tegen opvallend lage prijzen. Door de hittegolf is de vraag enorm groot en daar spelen oplichters graag op in.
Ook Mathieu Terryn trapte erin: FOD Economie waarschuwt voor nep-airco's op sociale media
Anna Petrosyan
Gepubliceerd:
In het kort:
De FOD Economie waarschuwt voor oplichting met airco's. Online advertenties beloven krachtige mobiele toestellen, maar kopers ontvangen een gewone ventilator of helemaal niets.
Ook offline zijn installateurs actief die inspelen op de grote vraag door snelle plaatsingen te beloven tegen verdacht lage prijzen.
Wie slachtoffer is, kan een melding doen via ConsumerConnect, bemiddeling vragen bij de Consumentenombudsdienst of een klacht indienen bij de politie.
"Koel elke kamer in 90 seconden met dit betaalbare apparaat dat is ontwikkeld met door de NASA geïnspireerde technologie", zo luidt een reclamefilmpje dat je een krachtige airco belooft en geadverteerd wordt op Facebook en Instagram.
Op de websites waar je ze kan bestellen, staat een uitgebreide beschrijving van de zogenaamde NASA-technologie die de airco zo krachtig zou maken.
Klein en zonder afvoerslang
De mobiele airco’s zien er opvallend klein uit en hebben geen afvoerslang. Een echte mobiele airco voert warme lucht naar buiten via een slang die je bijvoorbeeld uit een open raam hangt.
Volgens Francesco Contino, professor aan de École Polytechnique van de UCLouvain, kunnen toestellen zonder buitenunit of afvoerslang de straffe beloftes in de advertenties niet waarmaken. "Een toestel zonder installatie dat enkel lucht blaast (eventueel bevochtigde lucht), kan een gevoel van verkoeling geven, maar verlaagt de algemene omgevingstemperatuur niet", zegt hij bij onze collega's van RTBF .
Opvallend is ook dat de webshops veel beelden gebruiken die gemaakt zijn met . Sommige webshops bevatten zelfs reviews met beelden van tevreden klanten die een AI-watermerk hebben. Het zijn dus geen echte mensen die vijf sterren geven aan het product. Het valt trouwens op dat dezelfde tevreden nep-klant verschillende namen heeft in verschillende talen.
Geen mobiele airco maar ventilator
De aanbiedingen lossen hun beloftes niet in. Dat blijkt uit meerdere online getuigenissen en uit klachten in de mailbox van ons consumentenprogramma 'WinWin'. De aangeboden airco's blijken in werkelijkheid geen airco's, maar gewone ventilatoren te zijn. Die koelen de lucht niet, maar verplaatsen die alleen maar.
We zien hetzelfde probleem ook opduiken bij YouTubers die de producten testen. Ze maken de binnenkant van het toestel open en zien dat het systeem gewoon uit een ventilator bestaat en vaak niet eens een krachtige ventilator.
Het koelde de kamer nauwelijks.
getuigenis bij WinWin
Bij sommige advertenties die een mobiele airco beloven, blijkt het te gaan om een aircooler. Dat zijn ventilatoren die met een waterreservoir werken, waardoor koud water ervoor zorgt dat de ventilator koude lucht uitblaast. Dergelijke toestellen zijn een pak minder efficiënt in het afkoelen van een ruimte dan echte mobiele airco's. Ze zijn dan ook meestal een stuk goedkoper.
Ook bij ons consumentenprogramma 'WinWin' liep een getuigenis binnen van iemand die dacht een airco te kopen, maar die een aircooler kreeg. "Ik was ervan overtuigd een 'airco' te hebben gekocht, wat dus spijtig genoeg niet het geval was. Het koelde de kamer nauwelijks", getuigt de koper.
Een andere opvallende gedupeerde is Mathieu Terryn, leadzanger van de band Bazart. Hij dacht online een airco te bestellen, maar kreeg een verkleinde kopie van het echte toestel. Het apparaatje was volgens hem gewoon geprint met een 3D-printer en het werkte simpelweg niet.
De gedupeerden die 'WinWin' mailden, laten ook weten dat ze bij het contacteren van de webshops weinig of zelfs helemaal niet werden verder geholpen. Een gedupeerde schrijft in zijn mail dat ook hij dacht een airco te krijgen maar een ventilator ontving. "Bij het eerste contact met de firma vroegen ze foto's van het mankement. Hoe kan je in godsnaam een foto nemen van warme of koude lucht?", laat de gedupeerde weten.
Ook misleidende praktijken bij installateurs
FOD Economie zag een stijging in meldingen over de verkoop van airco's en waarschuwt nu daarom voor frauduleuze aanbiedingen van airco's. "We zien webshops die airconditioning aanbieden zonder ze ooit te leveren of met misleidende promoties", vertelt woordvoerder Etienne Mignolet.
We zien webshops die airconditioning aanbieden zonder ze ooit te leveren of met misleidende promoties
Etienne Mignolet, FOD Economie
Ook bij offline verkoop maken zogenoemde installateurs misbruik van de grote vraag naar airco’s met misleidende verkooppraktijken. "Ze beloven een snelle plaatsing tegen opvallend lage prijzen", vertelt Mignolet.
Als je slachtoffer bent van fraude of misleidende praktijken kan je daar melding van maken via ConsumerConnect , op basis van die meldingen kan de beslissen om een onderzoek te openen. Je kan ook gratis een beroep doen op de Consumentenombudsdienst . Als het gaat om pure oplichting dien je ook best een klacht in bij de politie.
Enkele tips van FOD Economie om oplichting te herkennen:
Controleer de identiteit van de onderneming, zoek naar de vermelding van een btw-nummer op de website.
Controleer het imago van de webshop. Zoek online naar andere ervaringen en reviews van klanten.
Laat je een airco installeren? Laat je dan niet onder druk zetten, vraag offertes en vergelijk prijzen, betaal nooit het volledige bedrag vooraf.
Meer tips vind je via de website van FOD Economie .
