De zomerdagen zouden voor het personeel in zwembad Kapermolen normaal prettig moeten zijn, maar het personeel krijgt steeds meer te maken met verbale en fysieke agressie. Om dat tij te keren, lanceert de stad Hasselt deze week een grootschalige respectcampagne, waarbij de eigen medewerkers het gezicht worden van de strijd tegen agressie.
Hasselt bindt strijd aan met agressie tegen stadspersoneel in nieuwe campagne
Elian Pergola
Gepubliceerd:
Hoofdredder Willem Slechten ziet de sfeer aan het zwembad al jaren veranderen. Waar zonnige dagen vroeger het hoogtepunt van de week waren, kijkt hij er nu vaak met een soort tegenzin naar uit. "Mensen zijn minder content en komen niet meer gewoon fijn zwemmen om zich te amuseren", stelt hij vast.
Volgens Slechten is er sprake van een structureel probleem waarbij regels continu worden genegeerd en medewerkers worden tegengesproken wanneer zij bezoekers op hun gedrag wijzen.
Grote impact op welzijn stadspersoneel
Dat bevestigt burgemeester Steven Vandeput (N-VA). Hoewel fysiek geweld tegen personen zeldzaam is, wordt het meubilair en de omgeving steeds vaker het slachtoffer van opgekropte woede. De impact op het welzijn van het personeel is groot.
"De agressie blijft helaas niet beperkt tot verbale verwensingen", zegt Vandenput. "Het begint vaak met roepen, tieren en schelden, maar het escaleert soms ook tot fysieke agressie."
De cijfers na een recent welzijnsonderzoek bij personeel van de stad Hasselt liegen er niet om. Ze tonen een zorgwekkende trend aan. In de eerste 6 maanden van 2026 registreerde de stad al 63 meldingen van externe agressie, terwijl dat er in heel 2025 'slechts' 32 waren.
Vooral bij publieksgerichte diensten zoals de sociale dienst (75 procent), de loketten van 't Scheep (63 procent) en het zwembad (48 procent) liggen de cijfers torenhoog. "Het is een structureel probleem waarmee de volledige publieke sector worstelt", aldus de burgemeester.
"Onze medewerkers zijn geen politici", benadrukt Vandeput. "Zij staan daar simpelweg ten dienste van alle burgers en verdienen daarvoor respect," benadrukt Vandeput. "Maar het gaat hier om personeel van de stadsadministratie dat allemaal met hetzelfde doel werkt: de inwoners gelukkig maken. Bovendien is fysieke agressie nooit aanvaardbaar."
Door lokale gezichten te gebruiken, hoopt de stad de burger direct te confronteren met de mens achter het uniform of de balie. De campagne moet volgens de burgemeester mensen immers doen stilstaan bij de manier waarop ze met mensen omgaan.
Naast deze sensibiliseringsactie, zet de stad ook fors in op handhaving. Bezoekers van het zwembad worden tegenwoordig al bij de ingang begroet door securitypersoneel om de rust te bewaken. "Wanneer mensen het normaal vinden om over de schreef te gaan, hebben we geen fijne maatschappij meer", besluit Vandeput.
Regionaal nieuws uit Limburg
Gepubliceerd:
