Na het 'catastrofale weekend' eind juni, waarbij de federale noodcentrale 1733 volledig de mist in ging, heeft de Huisartsenwachtpost Druivenstreek het roer zelf omgegooid. Voor de 1e keer namen lokale onthaalmedewerkers zelf de telefoon op in plaats van de medewerkers van de noodcentrale. De resultaten van dit proefweekend zijn positief, al wordt er gewaarschuwd voor de logistieke en financiële druk.
Wachtpost Druivenstreek neemt heft in eigen handen: "Patiënten geraakten dit weekend wél meteen binnen"
Bart DeCoster
Gepubliceerd:
Waar het vorig weekend nog bijzonder rustig was in de huisartsenwachtpost Druivenstreek, omdat oproepen simpelweg niet doorkwamen, was de situatie dit weekend totaal anders. Hoewel het relatief druk was, konden de inwoners van Tervuren, Overijse, Hoeilaart, Wezembeek-Oppem en Kraainem rekenen op een vlotte verbinding. "Mensen geraakten gewoon binnen. Ik heb mensen gesproken die zeiden dat ze onmiddellijk binnengeraakt waren", vertelt wachtpostmanager Anja Van Nuffel.
Geen kwestie van een vingerknip
De beslissing om de telefonie zelf te bemannen, is voorlopig een noodoplossing voor de komende 9 weken. De wachtpost heeft hiervoor extra laptops en telefoons moeten voorzien en extra personeel moeten oproepen. Hoewel minister van Volksgezondheid Frank Vandenbroucke (Vooruit) de werkwijze in de Druivenstreek als een mogelijk scenario ziet voor andere posten, waarschuwt Van Nuffel dat dit niet zomaar overal kan worden ingevoerd.
"Je kan niet zomaar zeggen: we schakelen door. Ook in alle andere wachtposten moet men daarop voorbereid zijn en dat kan niet zomaar met een vingerknip", aldus Van Nuffel na overleg met het kabinet. De extra kosten die hiermee gepaard gaan, worden momenteel door de wachtpost zelf opgevangen, al heeft het kabinet intussen wel toegezegd om te kijken naar een extra tussenkomst.
Vandenbroucke wil noodnummer 1733 overnemen
De crisis in de Druivenstreek heeft de politieke discussie over het noodnummer in een stroomversnelling gebracht. Minister Frank Vandenbroucke wil de telefonische triage voor de wachtposten nu volledig overnemen van minister van Binnenlandse Zaken Bernard Quintin (MR).
Vandenbroucke werkt aan een structurele hervorming waarbij de triage mogelijk geïntegreerd wordt in de wachtposten zelf, of ondergebracht wordt in aparte zorgcentrales binnen Volksgezondheid. Minister Quintin reageert positief op het voorstel om de diensten los te koppelen: "De terugkeer van 1733 naar Volksgezondheid is de juiste richting. Zo blijft 112 beschikbaar voor wie dringend hulp nodig heeft".
Bij huisartsenwachtpost Druivenstreek zijn ze tevreden dat er nu gereageerd wordt. "We vragen dit eigenlijk al heel lang. Misschien was er even dat shockmoment nodig om echt rond de tafel te gaan zitten voor een structurele oplossing", besluit Van Nuffel.