De Huisartsenwachtpost Druivenstreek verbreekt deze zomer de samenwerking met de federale noodcentrale 1733. Na een "catastrofaal weekend" eind juni, waarbij patiënten urenlang de wachtpost niet konden bereiken, neemt de wachtpost het heft in eigen handen. Inwoners van Tervuren, Overijse, Hoeilaart, Wezembeek-Oppem en Kraainem die naar 1733 bellen, worden voortaan direct doorgeschakeld naar lokale onthaalmedewerkers.
Huisartsenwachtpost Druivenstreek stopt samenwerking met noodcentrale 1733 en zet zelf vrijwilligers in
Bart DeCoster
Gepubliceerd:
De aanleiding voor de drastische beslissing zijn verschillende incidenten tijdens het weekend van 26 tot 28 juni. Door een chronisch tekort aan operatoren in de noodcentrale liepen de wachttijden op tot ongekende hoogtes.
In 1 specifiek geval in een woonzorgcentrum duurde het maar liefst 3 uur vooraleer er contact kon worden gelegd om een overlijden te laten vaststellen.
Wachtpostmanager Anja Van Nuffel schetst een schrijnend beeld van de gevolgen: "We hebben een thuisoverlijden gehad waarbij de familie na anderhalf uur wachten zelf naar de wachtpost is gereden om een arts te vragen om het overlijden thuis te komen vaststellen. Door de omstandigheden kwam de politie ter plaatse en werd dit zelfs eerst als een verdacht overlijden beschouwd. Dat is emotioneel gewoon niet oké voor die mensen."
Zelfs het noodnummer 112 kampte op piekmomenten met wachttijden van 10 minuten.
Eigen onthaal met vrijwilligers
Om de veiligheid van de 5 aangesloten gemeenten te garanderen, heeft de wachtpost beslist om de komende 9 weken — tijdens de kritieke zomermaanden juli en augustus — zelf de telefonie te bemannen. De oproepen komen nu rechtstreeks binnen bij het eigen onthaal, dat voor de gelegenheid is ontdubbeld met vrijwilligers.
Hoewel deze medewerkers niet over dezelfde medische triage-opleiding beschikken als de medewerkers van de noodcentrale, zorgt het systeem er tenminste voor dat de telefoon wordt opgenomen. "Wij leggen nu de prioriteit bij onze inwoners, zodat ze een kwalitatieve dienstverlening krijgen", aldus Van Nuffel. De extra kosten die hiermee gepaard gaan, moet de wachtpost voorlopig zelf zien te financieren.
Open brief aan de ministers
De problematiek is niet beperkt tot de Druivenstreek alleen. De volledige medische sector heeft inmiddels een open brief gestuurd naar ministers Frank Vandenbroucke (Volksgezondheid) en Bernard Quintin (Binnenlandse Zaken).
Daarin trekken onder meer verschillende artsensyndicaten en de koepel van wachtposten aan de alarmbel omdat de niet-planbare zorg dreigt "te imploderen".
Terwijl andere wachtposten nog afwachten, omdat zij vinden dat de overheid haar verantwoordelijkheid moet nemen, maakt de Druivenstreek dus een andere keuze.
"Dit is een tijdelijke oplossing om druk te leggen op de politieke verantwoordelijken", stelt Van Nuffel. "Er liggen businessmodellen klaar voor een betere aanpak, maar die documenten blijven momenteel ergens op een bureau liggen."
