Influencer Chelsea haalt na blikseminslag uit naar ziekenhuis in Genk, maar dat reageert streng

In de video op TikTok die gisteren online werd gezet, spreekt influencer Chelsea Van Nerum over haar ervaring met het ZOL van afgelopen weekend. Haar verhaal begint na een trouwfeest in Houthalen-Helchteren. Daar raakte een meisje gewond door een blikseminslag. 

"Dit gaat een serieuzere video worden", begint de jonge vrouw te vertellen. "Er werd een meisje geraakt door bliksem en ze had een brandwonde in haar zij, dat is echt crazy. We hebben een kwartier lang geprobeerd om de ambulance te bellen, maar niemand had bereik. Daarom besloot ik om haar zelf naar het ziekenhuis te brengen."

"Wat ik daar heb gezien, is echt degoutant", gaat Van Nerum verder. "Er was geen empathie. Dokters en verpleegkundigen geloofden niet dat zij door de bliksem geraakt was en lachten met haar 'spectaculaire' brandwonde. Geen enkele keer werd aan haar gevraagd hoe zij zich voelde. Terwijl ze super veel pijn had en helemaal in shock was."

De video van Van Nerum werd al 244.000 keer bekeken. De influencer diende wel een klacht in bij de ombudsdienst van ZOL. 

Het ZOL benadrukt dat de video in de juiste context geplaatst moet worden.

"We spreken over een helse nacht, met meer dan 200 opnames", zegt woordvoerder Jurgen Ritzen. "Door de hittegolf en het onweer was het bijzonder hectisch. Onze mensen zijn voortdurend in de weer geweest om levens te redden."

Ritzen benadrukt ook dat de patiënte wel degelijk op een correcte manier geholpen werd. "Haar situatie werd als hoogdringend beoordeeld. Er werden onmiddellijk onderzoeken uitgevoerd om hartritmestoornissen uit te sluiten. De patiënt mocht het ziekenhuis niet verlaten voor we zeker waren dat alles in orde was."

Kort nadat de video geplaatst werd, nam het ziekenhuis ook contact op met de patiënte. "Zij gaf aan dat ze heel erg tevreden was van haar behandeling en dat ze zeker opnieuw voor het ZOL zou kiezen. Zij was ook niet op de hoogte van de plannen van de influencer en is totaal niet opgezet met deze video. Waar gaan we naartoe als daar geen rekening mee wordt gehouden?", vraagt Ritzen zich af.

Het ziekenhuis gaat intern bekijken wat ze met de situatie gaan doen. "We gaan sowieso de nacht evalueren om te kijken of er iets bijgestuurd moet worden. Daarnaast bekijken we ook alle mogelijkheden om hierop te reageren. Ook eventuele juridische stappen worden bekeken", zegt Ritzen nog.

Van Nerum zegt dat ze intussen overdonderd is door de vele reacties op haar video. "Mijn emoties zaten op dat moment heel hoog. Ik had het gevoel dat ik dit moest delen, maar ik had nooit verwacht dat het zo'n impact zou hebben", zegt ze.

Volgens de influencer delen veel mensen intussen gelijkaardige ervaringen met haar. "Ik heb de video niet gemaakt voor de aandacht. Daarnaast heb ik dagelijks contact met de patiënte, volgens mij klopt het niet wat het ziekenhuis zegt over haar mening."

"Ik heb ook geen namen genoemd. Naar mijn gevoel heb ik dus eerlijk gehandeld, ik heb gewoon mijn mening geuit", besluit Van Nerum.