Het Peltse ziekenhuis Noorderhart breidt het concept van de 'zorgvriend' uit naar nagenoeg alle verblijfsafdelingen. Een zorgvriend is een naaste die de hele dag aanwezig mag blijven om de patiënt te ondersteunen. "Een patiënt hoort door stress niet altijd alles wat een arts vertelt, een zorgvriend wel", klinkt het.
Ziekenhuis Noorderhart in Pelt breidt project 'zorgvriend' uit naar bijna alle afdelingen: "Extra paar oren voor de patiënt"
Mariken Veldhuis
Gepubliceerd:
Het concept van de zorgvriend vertrekt vanuit de visie dat zorg meer is dan enkel een medische kwestie. Een zorgvriend is een door de patiënt gekozen vertrouwenspersoon. Dat kan een familielid zijn, een vriend of een buurman. En die biedt gedurende de opname extra nabijheid.
Het grootste verschil met gewone bezoekers zit in de aanwezigheidstijden. Waar de reguliere bezoekuren in Noorderhart lopen van 15.00 uur tot 20.00 uur, mag een zorgvriend van 8.00 uur 's ochtends tot 20.30 uur 's avonds blijven.
Om de veiligheid en rust te garanderen, zijn afdelingen met kritieke zorg uitgesloten. Op de diensten intensieve zorg, spoed en palliatieve zorg kunnen patiënten geen zorgvriend meenemen.
Wat zijn de voordelen van zo'n zorgvriend?
"Een zorgvriend heeft soms een beter zicht op wat de noden en wensen van de patiënt zijn", vertelt Chris Swaelen, verpleegkundig en paramedisch directeur bij Noorderhart. "Het is iemand die mee het verschil maakt op momenten die er echt toe doen. De zorgvriend biedt emotionele steun en ondersteunt in het contact met het zorgteam."
Volgens Swaelen is de rol van de zorgvriend immers cruciaal bij de communicatie tussen de arts en patiënt. "Een patiënt is soms te gestresseerd om te horen wat er gezegd wordt. Ze weten ook niet altijd wat er gevraagd moet worden", legt ze uit. "Een extra paar oren kan in zo'n situatie erg handig zijn."
Tijdig informeren
De uitbreiding volgt op een pilootproject op de afdeling heelkunde dat zeer positief werd geëvalueerd, zowel door medewerkers als patiënten. Toch kwamen er tijdens die testfase ook enkele verbeterpunten aan het licht. "Omdat we het nog niet uitgerold hadden over meerdere afdelingen, konden we onze patiënten en de zorgvrienden vooraf niet goed verwittigen", vertelt Swaelen.
"Patiënten hoorden pas op de dag van hun opname dat ze een zorgvriend mochten meebrengen", aldus Swaelen. "Daardoor kon een naaste vaak geen verlof meer regelen, waardoor ze er geen gebruik van konden maken. Dat willen we in de toekomst beter doen."
Voortaan worden patiënten al tijdens de consultatie of vooropname ingelicht. Op die manier kunnen naasten hun aanwezigheid tijdig inplannen.
Regionaal nieuws uit Limburg
Gepubliceerd: