Bijna 100 Vlaamse hotels werden afgelopen week getroffen door een phishingaanval. Daarbij ontvangen hotelgasten berichten via WhatsApp of andere communicatiekanalen waarin correcte reserveringsgegevens worden vermeld, zoals hun naam, boekingsreferentie of verblijfsdata. Vervolgens worden ze doorgestuurd naar een valse betaalpagina met als doel betalingsgegevens te stelen.
Horeca Vlaanderen meldt in een persbericht de problematiek te hebben aangekaart bij minister van Consumentenzaken Rob Beenders (Vooruit). Horeca Vlaanderen kreeg bijna 100 meldingen binnen van getroffen hotels. Meer dan een derde geeft aan dat zij in de afgelopen dagen meer dan 25 meldingen ontvingen van klanten over verdachte berichten.
De impact is voelbaar op de dagelijkse werking van de hotels, meldt Horeca Vlaanderen. Het tijdsverlies weegt door op het personeel, gevolgd door reputatieschade en klachten van gasten die geconfronteerd worden met de frauduleuze berichten. Bovendien is de phishingcampagne nog niet voorbij.
Beenders: "We nemen deze signalen bijzonder ernstig"
Horeca Vlaanderen is erg bezorgd over de situatie en de onduidelijkheid die heerst. Om haar leden te ondersteunen, bezorgde de sectororganisatie de hotels praktische aanbevelingen en richtlijnen over de maatregelen die zij zelf kunnen nemen. "We roepen ook hotelgasten op om extra waakzaam te zijn bij onverwachte en verdachte communicatie rond betalingen of reserveringen. Neem bij twijfel altijd direct contact op met het hotel en rapporteer dit", aldus CEO van Horeca Vlaanderen, Matthias De Caluwé.
Neem bij twijfel altijd direct contact op met het hotel en rapporteer dit
CEO van Horeca Vlaanderen, Matthias De Caluwé
Horeca Vlaanderen heeft de problematiek ook aangekaart bij minister Beenders. "Wij nemen deze signalen bijzonder ernstig. Criminelen proberen vandaag steeds vaker misbruik te maken van het vertrouwen van consumenten én ondernemers. Daarom is het cruciaal dat mogelijke fraudegevallen snel gemeld worden", aldus de minister, die gepaste acties belooft.
Verdachte berichten of pogingen tot oplichting kunnen gemeld worden via het officiële meldpunt van de overheid: safeonweb.be/nl/opgelicht .
