In Boutersem zorgen aanhoudende storingen bij internet, telefonie en televisie voor grote frustraties, net nu de examens lopen. Vooral studenten en scholieren worden daardoor zwaar getroffen. Het gemeentebestuur grijpt in met extra maatregelen en een meldpunt om de druk op telecomoperatoren te verhogen.
Boutersem opent meldpunt en studieruimtes na aanhoudende telecomstoringen: "Druk op operatoren verhogen"
Dirk Vlaeyen
Gepubliceerd:
"De timing van de storingen komt bijzonder ongelegen. Heel wat studenten kunnen thuis moeilijk studeren of examens voorbereiden door een instabiele of ontbrekende internetverbinding", zegt burgemeester Glenn Van Rillaer (Voor Boutersem). "Daarom zet de gemeente versneld in op praktische oplossingen om hen te ondersteunen."
Extra studieruimtes voor getroffen studenten
Om de impact op de examenperiode te beperken, stelt Boutersem bijkomende studieruimtes ter beschikking. "Studenten vanaf 18 jaar kunnen terecht in een stille ruimte in Bistro Ingridiënt, waar de internetverbinding doorgaans betrouwbaar is."
Voor jongeren onder de 18 jaar worden studeerplekken ingericht in het gemeentehuis. "Daar zijn basisvoorzieningen beschikbaar, zoals tafels, elektriciteit en stabiel internet. De ruimtes zijn tijdelijk en gedeeld, maar moeten een alternatief bieden voor wie thuis niet in ideale omstandigheden kan studeren", zegt de burgemeester.
Gemeente bundelt klachten met centraal meldpunt
Naast de ondersteuning voor studenten wil de gemeente ook structureel actie ondernemen. Via een tijdelijk meldpunt in het e-loket kunnen inwoners storingen registreren.
"De bedoeling is om zoveel mogelijk concrete gegevens te verzamelen, zoals de provider, het tijdstip en de aard van de storing", legt Van Rillaer uit. "Zo kunnen we aantonen dat het probleem zich op grotere schaal voordoet en het niet om losse incidenten gaat."
De gemeente benadrukt wel dat inwoners storingen ook altijd rechtstreeks bij hun provider moeten blijven melden, zodat individuele dossiers correct opgevolgd worden.
Druk op operatoren voor structurele oplossing
Hoewel de verantwoordelijkheid bij de telecomoperatoren ligt, volgt het lokaal bestuur de situatie al geruime tijd op. Door meldingen te bundelen en het probleem zichtbaar te maken, wil Boutersem extra druk zetten op de betrokken bedrijven en bevoegde instanties.
"We kunnen als gemeente zelf geen technische ingrepen uitvoeren, maar we proberen wel een rol te spelen als tussenpersoon om een duurzame oplossing te versnellen", zegt Van Rillaer.
Aanhoudende hinder voor inwoners
De storingen treffen niet alleen studenten, maar een brede groep inwoners in verschillende deelgemeenten. Problemen zoals wegvallend internet, trage verbindingen of storingen bij televisie en telefonie komen steeds vaker voor.
"Met de combinatie van een meldpunt en tijdelijke ondersteuning wil Boutersem zowel de acute problemen opvangen als werken aan een oplossing op langere termijn", aldus nog de burgemeester.
Regionaal nieuws uit Brussel en Vlaams-Brabant
Gepubliceerd: