"Nooit meer alleen aan het onthaal": nieuw Antwerps VDAB-gebouw beter beveiligd na toenemende agressie

Nog nooit waren er in Vlaanderen zoveel meldingen van agressie tegen VDAB-personeel als in 2025. In 2015 werd er 65 keer melding gemaakt van agressie, in 2024 waren er 435 meldingen en in 2025 kwam de teller te staan op 633 gevallen. 

In de provincie Antwerpen waren dat er vorig jaar 149, waarvan de meeste meldingen gemaakt werden in het kantoor in de Somersstraat in de stad Antwerpen. Daar wordt rekening mee gehouden in het nieuwe gebouw, dat tegen de zomer van volgend jaar klaar moet zijn. Dat schrijft Gazet van Antwerpen en bevestigt VDAB.

"We kunnen de lessen die we in ons huidige gebouw geleerd hebben rond agressie, implementeren in het nieuwe gebouw", vertelt Bjorn Cuyt, directeur VDAB provincie Antwerpen. "We moeten agressie enerzijds voorkomen, en anderzijds moeten we ook zaken aanpassen om snel in te grijpen als er agressie gepleegd wordt."

In geval van agressie zullen medewerkers zich kunnen verplaatsen naar een veilige zone. "Het gaat dan om bijvoorbeeld afgeschermde kleinere ruimtes binnen een gesprekslokaal", gaat Cuyt verder. "Daar zal enkel ons personeel toegang toe hebben en klanten niet."

Er worden ook vluchtwegen voorzien zodat personeel in onveilige situaties meteen weg kan. "Daarnaast kunnen we onze camera's beter plaatsen", zegt Cuyt. "Ons huidige gebouw is 35 jaar oud en die camera's zijn er achteraf geplaatst. In het nieuwe gebouw kunnen we bijvoorbeeld ook rekening houden met dode hoeken en wordt alles in de gaten gehouden."

Ook bij het onthaal wordt er rekening gehouden met de veiligheid. "Er zal nooit iemand alleen zitten", aldus Cuyt. "Het onthaal zal zo ontworpen zijn dat een andere collega altijd kan zien wat er gebeurt. Er wordt ook een fysieke afscheiding voorzien met de klant."