Eerste hulp bij papierwerk: Senioreninfopunt biedt Brusselaars op leeftijd administratieve hulp  

Het infopunt voor senioren bevindt zich in het Administratief Centrum Brucity in Brussel-Centraal en is gericht op senioren uit de stad Brussel, Laken, Haren en Neder-Over-Heembeek. "Wij zijn hier om onze senioren te helpen in hun dagelijkse leven", zegt vrijwilliger Roland D’Ooghe (69). "Als ze een adres nodig hebben voor excursies of cultuur, staan we hier klaar met een aantal adressen en enkele suggesties."

Daarnaast kunnen senioren begeleiding en informatie vragen rond administratieve stappen, praktische informatie en digitale hulpmiddelen. "We zijn een team van 12 vrijwilligers en werken iedere dinsdagvoormiddag van 9 tot 12 uur", zegt Roland.

"Deze morgen hebben wij bijvoorbeeld vrouwen van Poolse afkomst geholpen. We hebben samen met hen geprobeerd te begrijpen wat het probleem was", vertelt Roland. Het ging om het sluiten van een bankrekening om over te stappen naar een andere financiële instelling. "Dat hebben wij dan meteen kunnen oplossen met ons team. Ze zagen er heel tevreden uit."

Officiële documenten

Het infopunt vervangt niet de klassieke administratieve loketten van de stad Brussel. Ze mogen geen zaken behandelen zoals het aanvragen van een identiteitskaart of rijbewijs. "Dan moeten we mensen automatisch naar de bevoegde instantie verwijzen. Ze kunnen altijd bij ons terecht voor hulp bij het vinden van de juiste instantie", zegt Roland.

Het Senioreninfopunt is sinds vorige week geopend, maar Roland merkt nu al dat er interesse is voor dit initiatief. "Het is misschien nog een beetje te vroeg om te zeggen wat de senioren ervan vinden, want het is een splinternieuw initiatief. Tot nu toe zijn de reacties vrij positief."