Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) ondertekende vandaag samen met Extrema Outdoor een gedragscode die de rechten van festivalgangers beter moet beschermen. Deze gedragscode wil komaf maken met de onduidelijkheden, verborgen kosten en frustraties, vooral rond het gebruik van prepaidkaarten.
Minister Beenders en Extrema Outdoor ondertekenen gedragscode voor festivalgangers: "Betaalbandjes zorgen voor veel frustraties"
Hans Put
Gepubliceerd:
De minister zakte vandaag af naar het festivalterrein in Houthalen-Helchteren voor de ondertekening van de gedragscode.
“We zien dat elk jaar meer en meer festivals de stap zetten naar gewone betaalkaarten”, zegt de minister.
“De betaalbandjes zorgen voor veel frustraties omdat al het geld meestal niet opgebruikt is en dat je dan heel veel moeite moet doen om dat terugbetaald te krijgen en dat er nog kosten bij zijn ook. Dat geeft veel mensen een ongemakkelijk gevoel”.
Geen tokens
De gedragscode omvat verschillende hervormingen: Prepaidkaarten moeten maximaal opgebruikt kunnen worden, er is geen minimaal oplaadbedrag meer, de gebruiks- en refundkosten worden beperkt en er is een verplichte transparante communicatie.
Festivals moeten alle voorwaarden en kosten duidelijk communiceren vóór en tijdens het evenement. Zowel op de website als ter plaatse moeten bezoekers weten waar ze aan toe zijn.
Bezoekers kunnen betalen zoals in het echte leven
Lomme Valkeneers, woordvoerder van Extrema Outdoor
Voor Extrema Outdoor is het een logische stap. “Wij vinden het belangrijk dat festivalbezoekers kunnen betalen zoals in het dagelijks leven”, vertelt Lomme Valkeneers, woordvoerder van Extrema.
“Wij komen van een systeem van tokens, maar we merkten dat veel mensen thuis achterbleven met tokens zonder een mogelijkheid tot terugbetaling. Vorig jaar zijn we op een punt gekomen om die switch al te maken. Dat was met een bang hart, maar het is wel gelukt en we kregen vooral positieve reacties".
Wifi
Cruciaal in de omschakeling was een stabiele wifi-verbinding. Met de heraanleg van de Plas is hiermee rekening gehouden.
“Wij kunnen nu onze systemen volledig laten draaien op glasvezel”, gaat Valkeneers verder.
"Bij de start van de werken zijn we meteen betrokken geweest en hebben de gemeente en het Agentschap Natuur en Bos goed geluisterd naar ons. Zo zijn de nieuwe paden stevig genoeg voor de vrachtwagens en de stroomvoorziening aan onze podia is nu optimaal. Zo kunnen we nu contracten afsluiten voor groene stroom met de leveranciers. Dat is fijn om zo een festival te organiseren”.
Dit jaar zal de Economische Inspectie opnieuw controleren en ook sanctioneren als festivals zich niet aan de regels houden.
Regionaal nieuws uit Limburg
Gepubliceerd: