Vooruit wil consumenten beter beschermen tegen "sluwe en misleidende" verkopers van energiecontracten die telefonisch contact opnemen. De partij stelt daarom onder meer een bedenktijd van 3 dagen en een strengere informatieplicht voor. Daarover heeft Kamerlid Jeroen Soete een wetsvoorstel klaar.
Vooruit wil ook bedenktijd en informatieplicht bij telefonische verkoop van energiecontracten
De regels gelden al voor deur-aan-deurverkoop. "Iedereen kent het wel: ongevraagde telefoontjes of een verkoper aan je deur met een nieuw, interessant aanbod voor je gas- of energiecontract. Die misleidende marketing- en verkooppraktijken zijn al jaren schering en inslag in onze complexe energiemarkt", zegt Soete.
"De eerste slachtoffers van die praktijken: ouderen en kwetsbare consumenten die minder weerbaar zijn tegen agressieve verkooptechnieken."
Daarom werden er in de vorige legislatuur al strengere regels ingevoerd voor de deur-aan-deurverkoop van elektriciteits- of gascontracten, met onder meer een verplichte bedenktijd van 3 dagen. Soete wil daarop nu voortbouwen en die strengere regels uitbreiden en ook versterken.
Strengere regels
Hij wil ook een bedenktijd invoeren voor telefonisch afgesloten energiecontracten. Verkopers zouden bovendien enkel nog een vrijblijvend aanbod mogen doen, dat per brief of e-mail moet worden opgesteld en expliciet als vrijblijvend moet worden aangeduid. Ook voor dat aanbod geldt een bedenktijd van 3 dagen.
Daarnaast moet de onderneming verplicht worden om cruciale informatie te geven, zoals een tariefkaart, een vergelijking met het huidige contract en een directe link naar de prijsvergelijkingstools van de federale en regionale regulatoren.
Die vergelijking en doorverwijzing naar de prijsvergelijkingstools zijn ook nieuw voor huis-aan-huisverkoop. Daarnaast moet een bijlage worden voorzien waarmee de consument formeel kan aangeven dat hij gedurende 1 jaar geen huis-aan-huisverkoop meer wil.
