Bij 2 gezinnen in Blankenberge is een gepeperde rekening binnengekomen voor het groenten-, fruit- en tuinafval. Op de factuur van een vrouw stond plots 2.500 euro, wat overeenkomt met ongeveer 25.000 kilo afval. Het probleem lag bij een softwareupdate tijdens de nachtophaling en het euvel is intussen opgelost. De gezinnen hebben dus niet moeten betalen.
Software-update komt op vervelend moment: vrouw uit Blankenberge krijgt rekening van 2.500 euro voor ophaling van haar gft-afval
Jarne Pollie
Gepubliceerd:
De afvalophaling voor het restafval en gft gebeurt sinds kort via het nieuwe diftar-systeem. Elk gezin heeft een bak gekregen, die is voorzien van een chip met adresinfo. Bij de ophaling wordt jouw bak aan de ophaalwagen gekoppeld en een weegsysteem berekent hoeveel gewicht afval er in de bak zat. Inwoners betalen nu per kilogram afval.
Een vrouw uit Blankenberge zal ferm geschrokken zijn toen ze de rekening van 1 ophaling kreeg: 2.548 euro. Dat zou betekenen dat ze 25.000 kilogram aan afval heeft buitengezet, ook al heeft de vrouw maar een container met een inhoud van 40 liter. Ook bij een ander gezin was er een gelijkaardig probleem bij de weging.
Software-update tijdens nachtophaling
"Het gaat over 2 geïsoleerde gevallen", duidt algemeen directeur Jan Geeraert van afvalbedrijf IVBO. "Wij doen een nachtophaling in Blankenberge en net op dat moment is er een software-update gebeurd. De 2 ledigingen die net op dat moment plaatsvonden, zijn niet goed doorgekomen omdat een server afgesloten was."
"Het systeem probeerde de weging toch herhaaldelijk door te sturen naar de server, tot wel duizend keer. Zo werd de betaling dus ook vermenigvuldigd. Belangrijk is wel dat de mensen het bedrag nooit hoefden te betalen. We hebben het probleem snel genoeg rechtgezet."
"Het was een vervelende situatie en ondertussen hebben we ons systeem ook laten aanpassen bij de leverancier. Ledigingen die meerdere keren worden doorgestuurd op hetzelfde moment, worden geblokkeerd. Die zullen dan manueel gecontroleerd moeten worden. Er zit dus een veiligheid op en het probleem zou zich niet meer mogen voordoen."
Meerdere klachten
Op sociale media verschijnen bij verschillende afvalbedrijven reacties van mensen die zelf hun afval hebben gewogen. "Mijn afval was 8,2 kilogram op mijn eigen weegschaal, maar ik kreeg 9 kilogram aangerekend", klinkt het onder meer.
"Die reactie krijgen wij inderdaad wel eens", reageert Geeraert. "Tussen weegschalen zitten nu eenmaal verschillen. Wij kunnen in ieder geval garanderen dat al onze vrachtwagens uitgerust zijn met een geijkt weegsysteem. Dat systeem is recent nog gecontroleerd, dus wij zijn zeker dat de wegingen met onze vrachtwagens correct doorgegeven worden."
Regionaal nieuws uit West-Vlaanderen
Gepubliceerd:
