Wie witte chocolade met karamelsmaak van Albert Heijn koopt, zal in de verpakking opvallend genoeg chocolade met een bruine kleur aantreffen. Dat ontdekte een WinWin-luisteraar. De supermarktketen erkent dat het om een "verwarrende verpakking" gaat, maar geeft aan dat de ingrediëntenlijst wel klopt.
Albert Heijn verkoopt 'witte' chocolade die bruin is: wat is er aan de hand?
Martijn Donné
Gepubliceerd:
WinWin is het consumentenprogramma van VRT op Radio 2 en VRT 1. Xavier Taveirne maakt jouw leven met slimme tips en goed advies net iets betaalbaarder. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Het was even schrikken voor Agnes Blocken uit Genk toen ze achteloos de verpakking opende van een witte chocoladereep van Albert Heijn. Daar zat namelijk helemaal geen witte chocolade in, maar wel chocolade met een bruine kleur. Concreet gaat het om het product 'witte chocolade karamel crunchy'.
"Ik ben er dan terug mee naar de winkel gegaan en daar hebben ze hetzelfde vastgesteld bij een andere reep", vertelt Agnes. "De medewerkers boden meteen aan om me terug te betalen, maar daar gaat het mij niet om. Als je witte chocolade koopt, mag je toch verwachten dat er witte chocolade in de verpakking zit?"
Witte chocolade van Albert Heijn bevat... bruine chocolade! "Verwarrende verpakking"
"Agnes heeft helemaal gelijk", reageert Albert Heijn-woordvoerder Ann Maes.
"Het gaat hier om een verwarrende verpakking. De oorzaak ligt in de samenstelling van het product. Er zit namelijk witte chocolade én melkchocolade in, maar de chocolade kwam er bruiner uit dan verwacht. Als je de ingrediëntenlijst erbij haalt op de achterkant van de verpakking, dan klopt het product volledig. En als je met je ogen toe zou proeven, dan zou je ook witte chocolade proeven. Maar we snappen dat niet elke consument de ingrediëntenlijst van elk product nauwgezet leest en dat dit verwarrend is."
Albert Heijn belooft de verpakking dan ook zo snel mogelijk aan te passen. "De huidige stock, die nog in de winkels en in het depot ligt, gaan we uitverkopen. Daarna verandert de verpakking. Wie ontevreden is met de reep kan die terugbrengen naar de winkel en krijgt zijn of haar geld terug, of kan het product omruilen voor een gelijkaardig product."
Moet witte chocolade wel wit zijn?
Europese wetgeving stelt dat voedselinformatie "niet misleidend" mag zijn. Dat laat de Federale Overheidsdienst Economie weten. Daaronder valt ook de afbeelding op het etiket van een product. Die foto mag de consument dus niet misleiden over wat die in de verpakking zal aantreffen.
Ons land heeft Europese wetgeving rond specifiek chocolade in een koninklijk besluit gegoten, het 'KB Chocolade' ofwel voluit het 'Koninklijk besluit inzake cacao- en chocoladeproducten voor menselijke consumptie'. Dat definieert witte chocolade als een specifieke samenstelling van ingrediënten (waar Albert Heijn dus ook aan voldoet), waaronder minstens 20 procent cacaoboter en minstens 14 procent droge melkbestanddelen.
Opvallend: dat wetsartikel zegt niet dat witte chocolade ook een witte kleur moet hebben. Witte chocoladeproducten worden namelijk vaak gekleurd, of er worden andere dingen aan toegevoegd zoals karamel of hazelnoten.
