Minister Beenders start onderzoek naar duurdere tarieven van Telenet: "De consument is geen melkkoe"

"Van 36 euro naar 56 euro doet de wenkbrauwen fronsen", zegt minister Beenders.

"Internet en mobiele communicatie zijn vandaag essentiële basisdiensten. In een land dat nu al tot de duurste van Europa behoort op vlak van telecom, vraag ik meer uitleg over die prijsstijging. De consument is geen melkkoe."

Telenet gaat zijn aanbod vernieuwen en stapt af van het aanbieden van standaardbundels. Dat heeft het telecombedrijf aangekondigd tijdens een persconferentie. In het nieuwe aanbod zal personalisatie centraal staan. 

Het telecombedrijf stelde vast dat 8 op de 10 klanten aangeeft meer behoefte te hebben aan een mix- en matchoplossing, eenvoud en gepersonaliseerde telecomdiensten.

Klanten kunnen daarom voortaan internet, mobiele telefonie, televisie en entertainmentdiensten vrij combineren tot een pakket op maat. Elk product en elke optie heeft een afzonderlijke prijs.

Premium entertainmentpakketten en streamingdiensten, zoals Netflix, Streamz of Disney+, worden apart beschikbaar, zonder verplicht digitaal tv-abonnement.

Telenet zal bestaande klanten op basis van hun profiel, huidig verbruik en bestaande producten proactief een gepersonaliseerd voorstel doen.

Klanten die de overstap niet willen maken, kunnen hun oude product gewoon behouden. Het telecombedrijf verwacht dat dit jaar al zowat een half miljoen bestaande klanten de overstap zullen maken.

Of een klant met het nieuwe aanbod goedkoper of duurder af is, hangt af van de persoonlijke situatie. Zo wordt klassieke televisie met traditionele kanalen goedkoper.

Telenet schrapt wel zijn goedkoopste internetabonnement met volumebeperking, dat 36 euro kostte. Voortaan kost de goedkoopste internetformule, weliswaar zonder volumebeperking, 56 euro.