Wie de hulpdiensten belt voor een ander, ook al blijkt die hulp uiteindelijk niet nodig, zal niet opdraaien voor de kosten. Dat zocht de redactie van consumentenprogramma WinWin uit. Er zijn wel enkele uitzonderingen op die regel, bijvoorbeeld bij doelbewuste valse oproepen.
Wie betaalt de factuur van de opgeroepen ambulance: de beller of de patiënt?
Kato Froyen
Gepubliceerd:
WinWin is het consumentenprogramma van VRT op Radio 2 en VRT 1. Xavier Taveirne maakt jouw leven met slimme tips en goed advies net iets betaalbaarder. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
De redactie van het consumentenprogramma WinWin op Radio 2 kreeg een vraag van luisteraar Annie. Zij wil weten wie opdraait voor de kosten van de ambulancediensten, wanneer je die inschakelt als je bijvoorbeeld iemand onwel ziet worden op straat.
“Als je voor een ander de hulpdiensten belt met goede bedoelingen, dan zal je als beller nooit moeten betalen." Dat zegt Jan Christiaen, zaakvoerder van Ambuce Rescue Team, een bedrijf dat ziekenwagens uitstuurt. Ook niet als de patiënt in kwestie hulp weigert of geen verzorging nodig heeft. Dan wordt die ambulancerit als 'ongeldig' gezien. “Die wetgeving is er met een reden, we willen dat de drempel om te bellen naar de hulpdiensten zo laag mogelijk is.”
Er is wel één duidelijke uitzondering op die regel. “Als je misbruik maakt van het noodnummer, bijvoorbeeld om je buur te pesten, kan het wel zijn dat je moet opdraaien voor de kosten. Zulke zaken worden vaak ook door het parket vervolgd.”
Als je buurvrouw de hulpdiensten voor jou belt omdat ze denkt dat er een gevecht is, maar blijkt dat je gewoon een nagel in de muur aan het kloppen bent, dan zal je niet moeten betalen
Niet altijd een factuur
Maar wat als iemand in jouw plaats gebeld heeft? “Als het gaat om een vergissing, kan het zijn dat je niet moet betalen”, licht Jan Christiaen toe. “Als je buurvrouw bijvoorbeeld belt omdat ze verdachte geluiden hoort uit jullie woning, maar het blijkt dat jullie gewoon een kader aan het ophangen zijn, dan moet je daarvoor normaal gesproken niet betalen.”
“De regel is wel dat vanaf dat er medische zorg is verleend door de ambulanciers, je daarvoor een factuur zal krijgen. Ook als je beslist om niet mee te gaan met de ambulance”. Die medische zorg kan bestaan uit een standaard check zoals bloeddruk meten, of het aanbrengen van een pleister of verband.
