Zorgportaal AZ Delta in Roeselare al 2 weken offline na cyberaanval bij softwareleverancier: "Onduidelijk hoelang nog"

Via het portaal 'mijn.azdelta' kunnen patiënten afspraken maken en medische gegevens opvragen en regelen. Twee weken geleden werd het platform al eens preventief offline gehaald na een cyberaanval bij softwareleverancier ChipSoft. Daarna leek de situatie opgelost en was het zorgportaal opnieuw even beschikbaar, maar later die week dook er opnieuw een fout op.

"Sindsdien blijft het softwareportaal preventief offline", stelt Ilse D'Hespeel, woordvoerster van AZ Delta. "Mensen kunnen zo online geen afspraken maken, maar telefonisch of in het ziekenhuis zelf kan dat wel. Ook de online vragenlijsten die soms nodig zijn voor afspraken, kunnen niet ingevuld worden."

"Dat moet dus opnieuw met pen en papier gebeuren in het ziekenhuis. Het is niet de meest comfortabele situatie, maar het is op dit moment de enige manier om ervoor te zorgen dat wij de zorg kunnen laten doorgaan binnen het ziekenhuis."

"Voorlopig hoeven de mensen niet vroeger te komen voor een afspraak, maar we volgen de situatie nauw op om te zien of we verder moeten ingrijpen. We kunnen helaas ook niet zeggen hoelang de hinder nog zal duren. Dat hangt af van de leverancier en we hebben nog geen timing doorgekregen."

Het getroffen softwarebedrijf levert zorgsystemen aan huisartsenpraktijken en ziekenhuizen in België en Nederland. Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL) had net als AZ Delta preventief het zorgportaal afgesloten. Ook het Ziekenhuis aan de Stroom (ZAS) in Antwerpen kon dagenlang geen gebruik maken van het online zorgportaal. 

Bij de cyberaanval zijn er in Nederlandse ziekenhuizen patiëntengegevens gestolen, maar dat was niet het geval bij de Belgische zorginstellingen. "We zijn 100% zeker dat de patiëntengegevens vanuit ons ziekenhuis veilig zijn. We hebben ook die bevestiging gekregen van de leverancier", aldus D'Hespeel.