Verpleegkundigen en poetshulpen krijgen opleiding over online veiligheid in Kortrijk: "Als vertrouweling beschermen ze ouderen tegen phishing"

De cijfers van de politiezone VLAS (Kortrijk, Kuurne, Lendelede) tonen aan dat phishing ook een groot probleem is in de buurt: in 2023 werden 708 feiten van cybercriminaliteit gemeld, voor een totaal schadebedrag van 1,6 miljoen euro. In 2025 waren er 772 feiten, met een totale buit van maar liefst 4,6 miljoen euro. 1 iemand verloor zelfs meer dan 600.000 euro. 

"Die cijfers zijn hallucinant", vindt burgemeester Ruth Vandenberghe (TBSK). "Cybercriminaliteit treft alle leeftijdsgroepen, maar toch valt op dat bijna de helft van de slachtoffers ouder is dan 60. Hulpverleners zijn de mensen waar die doelgroep een groot vertrouwen in heeft. Hulpverleners komen ook heel vaak bij die mensen over de vloer, dus zij staan in een ideale positie om phishing aan te pakken."

"We denken vooral aan poetshulpen en thuisverpleegkundigen, maar ook verpleegkundigen van woonzorgcentra kunnen zich inschrijven voor de opleiding van onze preventiedienst", vult schepen Maxim Veys (Vooruit) aan. "Zorginstellingen kunnen ook zelf vragen om de opleiding te geven aan hun medewerkers. Hoe meer mensen opgeleid zijn, hoe beter."

De opleiding duurt 1,5 uur en deelnemers leren onder meer hoe valse berichten eruitzien en waarom ze zo geloofwaardig lijken, wat phishing is en hoe oplichters mensen onder druk zetten, hoe je een valse bankmedewerker herkent en wat je best wel en niet doet bij twijfel.

"Alles draait rond praktische tips die hulpverleners meteen kunnen toepassen, bij zichzelf en bij hun cliënten", zegt lesgever Kris Dhondt van de preventiedienst Kortrijk. "Als thuisverpleegkundigen zien dat de kaartlezer aan de telefoon ligt, dan betekent dat zeer vaak dat die mensen zijn opgebeld en dat ze gevraagd zijn om de kaartlezer te gebruiken."

"Een ander rood licht moet gaan branden als een boek met paswoorden bij de telefoon of de computer ligt. De zorgmedewerkers kunnen dan even vragen waarom ze dat nodig hadden. Dan leren we de hulpverleners ook dat ze naar de bank moeten bellen, naar Card Stop en naar de politie."

De politiezone VLAS zal verder 40 politiemedewerkers aanwerven. "We zullen die inzetten bij verschillende domeinen, maar een pak van de jobs zullen voor de Computer Crime Unit zijn. De problematiek wordt alsmaar groter, dus het is belangrijk om daar ook meer volk te gebruiken", vertelt Vandenberghe nog.

"Wij zijn bij mijn weten trouwens de 1e stad in West-Vlaanderen waar we dergelijke opleidingen organiseren. Uiteraard hopen we dat andere steden en gemeenten het idee overnemen, want die opleidingen mogen breed uitgedragen worden om de criminelen een hak te zetten."