Heusden-Zolder start met een campagne die meer respect vraagt voor het personeel van de gemeente. 'Respect is Kinderspel' komt er, omdat steeds meer medewerkers slachtoffer worden van geweld. "We willen de mensen achter de medewerkers laten zien", zegt schepen van Personeelsbeleid Britt Custers (GOED).
Heusden-Zolder lanceert campagne tegen agressie op gemeentepersoneel: "Mensen zijn soms bang op hun werk"
Klaas Wauters
Gepubliceerd:
Door medewerkers ook in hun rol als ouder of familielid te tonen, hoopt de gemeente dat inwoners het personeel van de gemeente wat menselijker zullen behandelen.
De laatste jaren neemt de agressie immers toe. "Dat gaat over zowel fysiek als verbaal geweld. Vroeger was dat enkel tegen onthaalmedewerkers. Tegenwoordig merken we dat fysiek of verbaal geweld op bijna elke dienst voorkomt", zegt Custers.
Medewerkers met angst
"Mensen hebben nu soms schrik om bepaalde afspraken te laten doorgaan, omdat ze weten dat er op hen geroepen zal worden", zegt Custers. "Dat kan echt niet door de beugel."
Het kan niet de bedoeling zijn dat onze mensen schrik hebben om hun werk te doen
Schepen van Personeelsbeleid Britt Custers (GOED)
Heusden-Zolder stuurt in zo'n geval een 2e medewerker mee, zodat niemand er alleen voor staat. "Dat is een oplossing, maar eigenlijk zou dat niet mogen", aldus schepen Custers. "Het kan niet de bedoeling zijn dat onze mensen schrik hebben om hun werk te doen."
Agressieprotocol
Naast sensibilisering neemt het lokaal bestuur ook concrete maatregelen om de veiligheid van medewerkers te versterken. Heusden-Zolder zal daarom een eigen agressieprotocol uitwerken.
Regionaal nieuws uit Limburg
Gepubliceerd:
