Bij wijze van experiment en marketingstunt hebben 3 Belgische ondernemingen een webshop ontwikkeld die volledig door artificiële intelligentie wordt gerund. "Een absolute primeur in België", schrijven NXTGN, Studio Fledge en Markomatic zaterdag in een persbericht. De winst gaat naar Awel, de kinder- en jongerentelefoon.
Eerste Belgische webshop die volledig draait op AI gelanceerd: "Geen enkele menselijke beslissing in proces"
In de webshop 'Is This Real?' neemt AI alle taken op zich: van productontwerp tot communicatie en verkoop. "Dit is onze manier om de technologische en strategische grenzen van AI-automatisering af te tasten", aldus initiatiefnemer Pieter De Buysser. "Tegelijk willen we het debat over die grenzen aanwakkeren."
Bezoekers van de webshop kunnen voornamelijk T-shirts kopen, volledig door AI ontwikkeld en geïnspireerd door een actueel thema. Elke dag komt er een nieuw design, inclusief marketingstrategie op de sociale media en geautomatiseerde nieuwsbrieven. Ontwerpen blijven telkens slechts 24 uur beschikbaar.
Een van de ontwerpen toonde bijvoorbeeld een man met een Iraans bankbiljet. Een dag later genereerde de shop een T-shirt met de vleugels van een kakkerlak, gebaseerd op een studie die aantoonde dat kakkerlakken soms monogaam zijn, en als teken van trouw elkaars vleugels opeten.
De volledige winst van het project gaat naar Awel, de Belgische kinder- en jongerentelefoon. Volgens De Buysser zit daar een duidelijke symboliek achter. “In een wereld waar steeds meer door AI wordt gegenereerd, wordt menselijke connectie alleen maar waardevoller. We verkopen T-shirts, maar uiteindelijk willen we vooral gesprekken op gang brengen. Daarom gaat de opbrengst naar Awel, zodat zij meer echte gesprekken kunnen voeren met jongeren die nood hebben aan een luisterend oor.”
Welke rol spelen mensen in bedrijf?
"Er zit geen enkele menselijke beslissing achter het proces", zegt De Buysser. "Maar als AI een volledige onderneming kan runnen, wat betekent dat dan voor de rol van mensen in bedrijven? Hoe maak je als bedrijfsleider keuzes over wat je wel of niet automatiseert?"
Volgens de ontwikkelaars zal menselijke connectie alleen maar waardevoller worden. Zeker in een wereld waar steeds meer inhoud door AI wordt gegenereerd. Ze wijzen er tot slot op dat dat er voor de ontwikkeling van de winkel wel veel menselijke beslissingen nodig waren. "De mens is dus niet helemaal vervangbaar."
