De stad Deinze gaat de sociale dienst vernieuwen: vanaf 1 april zullen inwoners bij 1 centraal onthaal terechtkunnen. Zo hoeven ze niet zelf te weten bij welke specifieke dienst ze moeten aankloppen met hun vraag.
Nieuwe sociale dienst op komst in Deinze: "1 centraal onthaal"
Helena De Bouver
Gepubliceerd:
Het nieuwe sociale huis in Deinze krijgt de naam 'De Wegwijzer'. "Eigenlijk draaien we alles helemaal om", zegt burgemeester Rutger De Reu (CD&V). "Inwoners kunnen naar het onthaal komen met al hun vragen. Onze medewerkers van de sociale dienst denken dan mee na over waar ze het best geholpen kunnen worden."
"Dat is voor inwoners veel gemakkelijker dan dat ze zelf moeten uitzoeken bij welke dienst ze precies moeten aankloppen. We stappen dus eigenlijk af van de 'vakjes' en starten bij de vraag. Zo willen we de inwoners tegemoet komen."
Wat bijvoorbeeld als je een vraag hebt over je woning? "Nu moet je zelf weten of je dan bij de dienst 'huur' moet zijn, of bij een andere dienst. Vanaf 1 april kom je gewoon naar het centrale onthaal en dan zeggen onze medewerkers bij wie je terechtkan."
Ook ommezwaai voor stadspersoneel
Voor inwoners wordt het vanaf 1 april dan wel gemakkelijker, maar hoe kwam de ommezwaai binnen bij het stadspersoneel? "Voor hen is het een grote verandering. Zij zullen opleidingen krijgen, zodat ze leren hoe ze zo'n breed onthaal het best aanpakken."
"Maar het stadspersoneel is al erg gekwalificeerd om voor een goede dienstverlening te zorgen. Dat komt dus helemaal goed."
Regionaal nieuws uit Oost-Vlaanderen
Gepubliceerd: