Combitickets Pukkelpop nog nooit zo snel uitverkocht, maar veel betaalproblemen

Pukkelpop heeft dit jaar onder meer Tyler, the Creator, Florence + The Machine en Yungblud op de affiche. De ticketverkoop is vanochtend om 10 uur gestart en meteen was duidelijk dat de vraag enorm groot was. 

Op de sociale media van Pukkelpop meldden verschillende mensen dan ook al snel dat ze steeds opnieuw uit het bestelproces gegooid werden. Daarnaast doken er bij veel mensen ook problemen op op het moment waarop de tickets betaald moesten worden. 

Zo postte iemand onder meer: "Zou fijn zijn als betalen via bancontact werkte. Zogezegd technische problemen bij 2 bankapps. Vorig jaar hetzelfde liedje." 

Vorig jaar was er inderdaad ook al veel chaos bij de start van de ticketverkoop van Pukkelpop. 

"Ondanks de uitgebreide voorbereidingen en extra capaciteit oversteeg het aantal gelijktijdige aanvragen de technische limieten van enkele betalingsproviders", reageert woordvoerder Frederik Luyten.

"Hierdoor ervaren sommige gebruikers langere wachttijden of foutmeldingen tijdens het afrekenen. Voor alle duidelijkheid: is je betaling in orde, dan worden ook je tickets gereserveerd. Door de grote drukte kan het nog enkele uren duren voor je je tickets in je mailbox ontvangt."

Pukkelpop stelt dat elke dubbele bestelling automatisch terugbetaald zal worden. Festivalgangers hoeven hier momenteel volgens de organisatie dus geen actie voor te ondernemen, de dubbele transacties worden eruit gefilterd. Wie nog vragen heeft, kan mailen naar: servicedesk@pptickets.be.

Dagtickets zijn op dit moment wel nog beschikbaar, al meldt de organisatie dat "ook die stapel zienderogen slinkt".