Lokale politiezones in Oost-Vlaanderen zijn soms te klein en moeilijk bereikbaar, waardoor mensen naar het noodnummer 101 bellen. Dat zegt provinciegouverneur Carina Van Cauter. Ze reageert op de oproep van de burgemeester van Sint-Lievens-Houtem gisteren in Terzake, die opnieuw aankaartte dat heel wat oproepen van de noodcentrale onbeantwoord blijven.
Veel overbodige oproepen naar noodcentrale 101 in Oost-Vlaanderen, gouverneur: "Lokale politie is te moeilijk bereikbaar"
Helena De Bouver
Gepubliceerd:
In Oost-Vlaanderen is 35 procent van de oproepen naar de noodcentrale 101 overbodig. Het gaat dan om mensen die wel een probleem of een vraag hebben voor de politie, maar niet dringend.
Zo moeten de medewerkers van de noodcentrale zich dus vaak bezighouden met oproepen die eigenlijk niet voor hen bedoeld zijn. En zo blijven oproepen die wél dringend zijn, soms onbeantwoord.
Schrijnende verhalen
Tim De Knyf (Nieuw Houtem), de burgemeester van Sint-Lievens-Houtem, vertelde gisteren in Terzake enkele schrijnende verhalen uit zijn gemeente. "Een tijd geleden werd ik gebeld door een inwoner die helemaal in paniek was", aldus De Knyf.
"De persoon werd bedreigd door iemand met een mes, maar raakte niet binnen bij de noodcentrale. Ik heb toen zelf naar de officier van wacht moeten bellen om toch een politiepatrouille ter plaatse te krijgen."
Burgemeester De Knyf slaakte in Terzake dan ook opnieuw een noodkreet. "De noodcentrale in Oost-Vlaanderen is zwaar onderbemand. Er is op de korte termijn een pak extra personeel nodig. Het kan niet dat mensen die dringend hulp nodig hebben, die niet krijgen."
Minder onbeantwoorde oproepen
Aan het personeelstekort wordt hard gewerkt, zegt Van Cauter. "Daar zijn al belangrijke stappen in gezet. In januari van dit jaar bleef 6 procent van de oproepen onbeantwoord. Dat is nog altijd 6 procent te veel, maar het is al een heel stuk beter dan de zomer van 2025, toen een kwart van de oproepen onbeantwoord bleef."
Maar een ander belangrijk probleem voor de 101, zijn die overbodige oproepen. Die verantwoordelijkheid ligt voor een deel bij de lokale politiezones, zegt de gouverneur.
Grotere politiezones
"De lokale politie is verplicht om minstens 12 uur per dag fysiek toegankelijk te zijn. Ze moet ook de klok rond telefonisch bereikbaar zijn. Maar dat lukt veel kleinere zones niet."
"Het is dan ook moeilijker om een volwaardig onthaal te hebben in een zone met 100 personeelsleden dan in onze zone met 300 medewerkers. Precies daarom zijn grotere politiezones nodig. Dan is een performant onthaal veel haalbaarder."
"Daar zijn zo goed als alle lokale politiezones in Oost-Vlaanderen zich bewust van. Er zijn dan ook gesprekken met bijna alle burgemeesters en korpscheffen. Hoe dan ook stel ik vast dat de bereidheid om die politiezorg beter te maken er overal is."
Welke noodnummers zijn er, en wanneer mag je bellen?
100: brandweer en ambulance. Dit bel je bij brand, een ernstig ongeval met gewonden of dringende hulp van medische aard.
101: politie. Dit bel je voor dringende politiehulp: bij een ernstig ongeval met gewonden, bij een verdachte situatie, als je getuige of slachtoffer bent van een inbraak (voor niet-dringende politiehulp neem je contact met het plaatselijke politiekantoor).
112: Europees noodnummer voor dringende hulp. Het nummer 112 bel je bij een noodsituatie. Je komt terecht bij de provinciale 100-centrale van de hulpdiensten, die de politie, de brandweer of een medisch team ter plaatse kunnen sturen. Op termijn zal 112 de nummers 100 en 101 vervangen.
Regionaal nieuws uit Oost-Vlaanderen
Gepubliceerd:
