Nog nooit zoveel agressie tegenover VDAB-medewerkers: 633 meldingen in 2025

Vanaf 1 januari 2026 zijn er nieuwe, strengere regels van kracht voor wie een werkloosheidsuitkering krijgt. Die hervorming van regering-De Wever werd in de zomer van vorig jaar bekendgemaakt en de 1e groep van werkzoekenden kreeg daarover een verwittigingsbrief in de brievenbus.

Er werd gevreesd dat agressie tegenover medewerkers van de VDAB zou toenemen en ook verschillende OCMW's namen voorzorgsmaatregelen met soms zelfs de inzet van bewakingspersoneel.

Het aantal meldingen van agressie tegenover medewerkers van VDAB bereikte vorig jaar alleszins een hoogtepunt. In heel Vlaanderen waren er in 2015 maar 65 meldingen van agressie, in 2024 waren het er 435 en in 2025 kwam de teller te staan op 633 gevallen. Het gaat om zowel verbale als non-verbale agressie. 

Onder andere de cijfers van Vlaams-Brabant springen eruit, want nergens in Vlaanderen is het aantal gevallen van agressie tegen het personeel van de VDAB zo sterk gestegen. Op 1 jaar tijd zijn het aantal meldingen er verdrievoudigd. Ook in Oost-Vlaanderen was er een stijging van meer dan 50 procent. In Antwerpen zijn de meeste meldingen genoteerd.

"Medewerkers brengen moeilijke boodschappen en het is begrijpelijk dat mensen die niet altijd willen horen. Maar het is onbegrijpelijk en onaanvaardbaar dat hier met agressie wordt op gereageerd. Het zijn net die medewerkers die je willen begeleiden naar een nieuwe job. Onze bemiddelaars doen elke dag hun best om mensen aan een job te helpen", zegt Tombeur. 

Volgens minister van Werk Zuhal Demir (N-VA), die antwoordt op de vraag van Tombeur, geldt een strikt nultolerantiebeleid tegenover agressief gedrag. Wanneer een gesprek moet worden stopgezet wegens agressief gedrag, kan dat gevolgen hebben voor de uitkering van de werkzoekende.

Bij ernstige incidenten wordt een zogenoemde transmissie opgemaakt en kan ook een klacht worden ingediend bij de politie. Vanaf dit jaar zal VDAB systematisch bijhouden in hoeveel gevallen dat effectief gebeurt.

In de VDAB-kantoren werden veiligheidsmaatregelen genomen. Er werden noodknoppen geïnstalleerd, gesprekslokalen kregen extra vluchtdeuren en losstaand meubilair moest verplaatst worden om de veiligheid van de bemiddelaars te verbeteren.