Voor een eenpersoonskamer in een woonzorgcentrum in Vlaanderen betaal je gemiddeld een dagprijs van 74,52 euro. Al komen daar de dokterskosten, kosten voor medicatie, waskosten en vervoerskosten nog bovenop. "Hoe hoog die extra kosten dan precies zijn, is sterk afhankelijk van de situatie", zegt Margot Cloet van Zorgnet Icuro. "Daarom is het belangrijk dat woonzorgcentra er transparant over communiceren en dat (familie van) toekomstige bewoners ernaar durven te vragen."
Kamer woonzorgcentrum kost je gemiddeld 74 euro, maar daar komen nog kosten voor medicatie, was en kapper bij
Lenne Schoenmakers
Gepubliceerd:
WinWin is het consumentenprogramma van VRT op Radio 2 en VRT 1. Xavier Taveirne maakt jouw leven met slimme tips en goed advies net iets betaalbaarder. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
In mei 2025, werden alle dagprijzen van woonzorgcentra in Vlaanderen verzameld en gepubliceerd. "Daardoor weten we dat de gemiddelde dagprijs van een kamer in een woonzorgcentrum 74,52 euro is", zegt Margot Cloet van Zorgnet-Icuro, een koepel van zorgorganisaties in Vlaanderen.
"Wie op zoek is naar een kamer in een woonzorgcentrum, kan de prijzen van woonzorgcentra makkelijk vergelijken via de lijsten per provincie." Al is het volgens Cloet vooral aangewezen dat woonzorgcentra die dagprijzen ook transparant op hun eigen website plaatsen. En ook over de extra kosten bovenop de dagprijs moet transparant gecommuniceerd worden.
Dit zit er in de dagprijs
Wat mag je nu verwachten van die dagprijs? Wat zit daarin? "In die dagprijs zitten in principe alle kosten voor je woongelegenheid: de kosten voor je kamer, een bed, een stoel, een wastafel en ook de basisverzorging van het personeel zou inbegrepen moeten zijn", duidt Cloet. "Ook de kosten voor warm water, de verwarming, je maaltijden en incontinentiemateriaal zijn inbegrepen in die prijs. Als er een tuin is, zit ook de kost voor de onderhoud van de tuin daarin." De regelgeving rond die kosten is vastgelegd tussen de overheid en de sector en staat beschreven in een lijst .
"De dagprijs mag stijgen als er een indexsprong is, als een woonzorgcentrum 2 jaar op rij verlies draait en toestemming krijgt van de overheid voor die prijsstijging, of wanneer er geïnvesteerd wordt in een verbouwing of nieuwbouw, maar in dat laatste geval geldt die nieuwe prijs enkel voor nieuwe bewoners."
Wat zijn die extra kosten?
"De extra kosten die nog bovenop de dagprijs komen, zijn kosten die je ook thuis nog zou hebben", zegt Cloet. "Het gaat dan vaak over kosten voor je persoonlijke was, kosten voor de kapper, de dokter, ziekenhuiskosten, kosten voor medicatie, vervoerskosten of kosten voor telefoon en internet.
Hoeveel die extra kosten mogen inhouden? "Er is geen maximumkost vastgelegd. Omdat die kosten sterk kunnen verschillen per woonzorgcentrum en die ook erg afhankelijk zijn van jouw persoonlijke keuzes, is het moeilijk om in te schatten om welke extra kost het dagelijks gaat", zegt Cloet.
"Als jij 1 keer per maand naar de kapper gaat voor een simpele snit, gaat die kost anders zijn dan wie de kapper meerdere keren per maand laat langskomen voor een haarkleuring, dat is logisch."
Ook kosten voor je persoonlijke was zouden kunnen verschillen. "Terwijl het ene woonzorgcentrum misschien een interne wasserij heeft, werkt de andere misschien samen met externe leveranciers. Ook daar zie je dan waarschijnlijk een verschil in kost", vertelt Cloet.
"Je bent daarnaast niet verplicht om gebruik te maken van die extra diensten en die extra kosten te betalen. Als er bijvoorbeeld een telefoon op de kamer staat, ben je niet verplicht om die te gebruiken en dus abonnementskosten te betalen. Je was moet je bijvoorbeeld ook altijd nog zelf kunnen doen als jij dat wil."
Je factuur van het woonzorgcentrum moet duidelijk en concreet zijn. Vage vermeldingen als 'extra kosten' of 'administratieve kosten' volstaan niet
Margot Cloet, Zorgnet-Icuro
Transparantie kosten
Waar van het woonzorgcentrum verwacht wordt dat het de dagprijs transparant communiceert naar toekomstige bewoners, wordt ook verwacht dat de extra kosten op voorhand helder en duidelijk zijn. "Zeker vanaf er een overeenkomst wordt gesloten tussen de bewoners en het woonzorgcentrum moeten de extra kosten heel helder zijn. Ook wanneer er een verhoging komt, moet dat helder zijn", zegt Cloet.
"En volgens de regelgeving is het vooral ook belangrijk dat alle extra kosten duidelijk en apart worden vermeld op de factuur van het woonzorgcentrum. Vage vermeldingen als 'extra kosten' volstaan niet." Het is volgens Cloet dan ook erg belangrijk om op tijd te informeren naar of uitleg te vragen over die extra kosten. "Enkel zo kom je niet voor verrassingen te staan wanneer je je factuur ontvangt."
Onverwachte kosten of niet akkoord?
Zie je kosten op je factuur van het woonzorgcentrum die onduidelijk zijn of ben je het niet eens met de aangerekende kosten? "Neem dan in eerste instantie contact op met de directie van het woonzorgcentrum", raadt Cloet aan.
Maar daarnaast kan je ook terecht bij de Woonzorglijn , een initiatief van het Vlaams Departement Zorg. Je kan er terecht met klachten over residentiële ouderenzorg in Vlaanderen. Je kan contact opnemen via mail, per telefoon of per post. "Bij klachten over prijzen of facturatie zal er worden nagegaan of er zaken onterecht zijn aangerekend in de dagprijs of als supplement. En als er een prijsverhoging was, wordt nagekeken of die is doorgevoerd volgens de regels", voegt Joris Moonens, woordvoerder bij Departement Zorg, toe.
