Vanaf vandaag kan je op de dienst Burgerzaken van de stad Beringen opnieuw terecht zonder afspraak. Dat zal mogelijk zijn op dinsdag- en vrijdagvoormiddag. Uit verschillende testen bleek dat inwoners daar nood aan hadden en de stad speelt daar nu op in.
Vanaf dinsdag 3 februari breiden de dienst Burgerzaken en het Klantencontactcentrum (onthaal en snelbalie) hun werking zonder afspraak structureel uit. Dat betekent dat burgers op dinsdag- en vrijdagvoormiddag zonder afspraak kunnen langskomen om bijvoorbeeld een identiteitskaart of rijbewijs aan te vragen of op te halen.
De nieuwe regeling kwam er na verschillende testmomenten. In augustus en september werd de werking zonder afspraak voor het eerst getest bij het Klantencontactcentrum (KCC), in oktober en november werd dit zowel tegelijkertijd bij het KCC en de dienst Burgerzaken getest.
Flexibeler
"We merkten dat veel bewoners nood hadden om ook zonder afspraak langs te kunnen komen, op een moment dat voor hen best past", zegt schepen van Burgerzaken en Dienstverlening Jessie De Weyer (N-VA). "Daarnaast is er nog steeds een digitale drempel voor veel mensen, dus ook voor die inwoners willen we een oplossing bieden."
De mogelijkheid om op afspraak langs te komen, blijft ook op de dienst Burgerzaken behouden. "Zo kunnen inwoners bijvoorbeeld een eID of rijbewijs aanvragen bij Burgerzaken, hetzij tijdens de inloopmomenten, hetzij op afspraak. Zodra het document klaar is, kan je het elke werkdag afhalen bij het stadhuis, met of zonder afspraak. Die combinatie biedt flexibiliteit en laat burgers kiezen wat voor hen het best past", besluit De Weyer.
Beringen bekijkt of de inwoners ook zonder afspraak bij andere diensten van de stad terecht kunnen.
Regionaal nieuws uit Limburg
Gepubliceerd: