Als de validatoren waar reizigers hun fysieke ticket, Lijnkaart of abonnement scannen niet werken op een voertuig van De Lijn, riskeert de reiziger met een geldig ticket of abonnement voortaan geen boete meer. Dat meldt de openbaarvervoersmaatschappij, die zo het beleid bijstuurt.
Validatoren defect op voertuig van De Lijn? Reizigers mét vervoersbewijs riskeren geen boete meer
Belga
Gepubliceerd:
De validatoren werken niet altijd, maar De Lijn kiest ervoor om die voertuigen met defecte validatoren toch te laten rijden, klinkt het vandaag in een persbericht. De vervoersmaatschappij "excuseert zich bij haar reizigers die onnodig te maken kregen met een administratieve procedure".
Het Nieuwsblad heeft bericht over het verhaal van een boze reiziger . Hij beschikte over een abonnement, maar slaagde er niet in dat abonnement te valideren toen hij opstapte. Ook online inchecken werkte niet.
Vervolgens werd hij door De Lijn op de vingers getikt. Wie een abonnement heeft, moet dat scannen bij het opstappen, stelde de klantendienst. Lukt dat niet, dan moet de reiziger zich via de app van De Lijn inchecken, nadat die de app geïnstalleerd heeft en het abonnement geactiveerd heeft in de app. Lukt dat nog niet, dan moet de reiziger een ticket kopen en dat achteraf via de klantendienst laten terugbetalen.
"Pure kafka"
"Pure kafka", reageert de boze reiziger in de krant. Ook reizigersorganisatie TreinTramBus noemt de procedure "een stap te ver". De vakbonden van De Lijn spreken over een "weinig realistische stappenplan".
Vlaams minister van Mobiliteit Annick De Ridder (N-VA) heeft geëist dat de vervoersmaatschappij haar communicatie naar de reizigers aanpast. "Het is absurd om aan eerlijke reizigers extra inspanningen te vragen als de apparatuur op de bus of tram niet werkt", aldus minister De Ridder. Medio december heeft ze De Lijn al op de vingers getikt voor controles op reizigers met een geldig abonnement op zak.
