Vreedzame actie aan ziekenhuis Vitaz Sint-Niklaas vraagt meer aandacht voor patiënten bij druk op spoed

De aanleiding voor de actie is een incident waarbij actievoerder Ahmed bewusteloos naar de spoed werd gebracht en waarbij achteraf een essentiële hartscan bleek te zijn vergeten. "In een menselijk lichaam zijn het hart en de hersenen cruciaal, en dat onderzoek moet op de spoed meteen goed gebeuren", zegt hij. 

Hoewel het incident zonder grote gevolgen bleef voelen veel patiënten zich, volgens Ahmed, vaak angstig en hebben ze het gevoel dat ze hun pijn voortdurend moeten bewijzen. Zijn kernboodschap aan het zorgpersoneel is dan ook om elke patiënt altijd serieus te nemen.

Medisch directeur Philip Nieberding staat open voor de dialoog en noemt de actie complementair aan de uitdagingen van het ziekenhuis. Jaarlijks krijgt de spoedafdeling 68.000 aanmeldingen te verwerken, waarvan er naar schatting 22.000 eigenlijk bij de huisarts thuishoren. 

"Op basis van een triagesysteem wordt de graad van ernst bepaald, waarbij de prioriteit uiteraard naar acute en ernstige aandoeningen gaat," legt de directeur uit. "Dat betekent indirect dat mensen die voor een lichtere klacht komen wat langer moeten wachten. Wij vragen daar begrip voor, maar ook respect voor onze medewerkers, van wie we verwachten dat men ze altijd rustig, beleefd en correct behandelt."

Om de instroom in de toekomst beter te beheren, werkt Vitaz aan een systeem met een logischere doorstroom. Zo moet een betere selectie aan de ingang bepalen of een patiënt meteen hulp nodig heeft of beter naar de eerste lijn kan worden doorverwezen. Het ziekenhuis benadrukt wel dat elke patiënt die zich aanmeldt, nog steeds ontvangen zal worden.