Vlaams minister van Werk Zuhal Demir (N-VA) wil zo snel mogelijk een juridisch waterdicht prijsplafond invoeren op de administratiekosten bij dienstencheques. Dat zegt ze naar aanleiding van een WinWin-reportage die misleidende praktijken en discriminatie binnen de sector blootlegt. "Wie misbruik maakt van dit gesubsidieerde systeem, moet eruit."
Minister Demir wil prijsplafond op administratiekosten voor dienstencheques: "De sjarels moeten eruit"
Els Kesteleyn
Gepubliceerd:
'WinWin' is het consumentenprogramma van VRT op Radio 2 en VRT 1. Xavier Taveirne maakt jouw leven met slimme tips en goed advies net iets betaalbaarder. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Volgens minister Demir kan het nooit de bedoeling zijn dat gezinnen die een poetshulp inschakelen via dienstencheques financieel benadeeld worden.
"Administratiekosten zijn een recent fenomeen, terwijl de sector sterk gesubsidieerd is en aanzienlijke winsten boekt," klinkt het. De overheid pompt jaarlijks meer dan 1,6 miljard euro in het systeem. Per gepresteerd uur ontvangt een bedrijf 29 euro, waarvan 19 euro overheidsgeld.
Steeds meer bedrijven rekenen extra kosten aan zonder duidelijke limiet. "Die administratiekosten schieten als paddenstoelen uit de grond. Daarom moet er dringend een maximum komen," aldus Demir.
Consumentenmisleiding en misbruik
In de WinWin-reportage wordt aangetoond hoe een bedrijf die administratiekosten misbruikt ten koste van het personeel én de klanten. De onderneming in kwestie deelt haar personeel in in 4 categorieën: van standaard, eenvoudig tot meer gemotiveerd en luxe. Elke keer voor een hogere klantenbijdrage, tot 8,50 euro extra per cheque.
"Dat is verwerpelijk en oplichting op de kap van de poetshulp én de klant. Die sjarels moeten eruit. We sturen inspectie en zullen sanctioneren", belooft Demir.
Minister Beenders: liefst geen administratiekost
Ook minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) bevestigt dat verschillende overtredingen op het consumentenrecht zijn gebeurd. Zo staan de verschillende administratiekosten niet op de website, worden onbestaande kantooradressen vermeld en is het ondernemingsnummer nergens te vinden.
Bovendien zegt het bedrijf in een infobrochure dat poetshulpen niet verzekerd zijn als je kiest voor de goedkoopste formule. "Dat zijn overtredingen die niet kunnen en dit zal onderzocht worden."
Ook minister Beenders dringt bij zijn collega Demir aan op het invoeren van een prijsplafond. "In een ideale wereld pleit ik zelfs voor het volledig afschaffen van die administratiekosten. Er bestaan trouwens nog altijd bedrijven die hun diensten aanbieden zonder het factureren van die extra klantenbijdrage."
Stappenplan voor regulatie van de sector
Demir wijst erop dat al serieuze stappen zijn gezet om de sector te reguleren, zoals extra controles en een onlineprijsvergelijker voor consumenten. “Als sluitstuk wil ik het prijsplafond. Ik hoop daar in de eerste helft van dit jaar een voorstel voor te kunnen voorleggen.”
