Door een technische storing bij Bpost kunnen sommige mensen in de My Bpost-app pakjes van anderen zien. Dat melden lezers aan onze redactie en Bpost bevestigt het probleem. Het pakjesbedrijf onderzoekt bij hoeveel mensen dit het geval is en het werkt aan een oplossing.
In de namiddag meldden lezers problemen met de app van Bpost. Een van hen zegt tientallen pakjes van andere mensen te kunnen zien en volgen, samen met hun naam en adres én de codes waarmee je een pakje zou kunnen afhalen van het postkantoor.
Bpost is op de hoogte van de problemen en werkt aan een oplossing. "Het gaat om een probleem waardoor bij gebruikers pakjes tevoorschijn komen die ze niet verwachten en door andere mensen besteld zijn", zegt Bpost-woordvoerder Mathieu Goedefroy.
"We raden die mensen aan om de pakjes manueel uit de app te verwijderen en bekijken hoe we dat zelf kunnen doen."
Dat gebruikers mogelijk ook de naam, het adres en zelfs de afhaalcode van andere kopers en hun pakjes kunnen bekijken, wil de woordvoerder niet met zo veel woorden bevestigen.
Bij een muur van kluisjes van de Bpost-pakjesdienst toont een gebruiker hoe de app volle kluisjes voor leeg aanziet
ICT-probleem
De oorzaak van de storing is een ICT-probleem, klinkt het bij het pakjesbedrijf. "We zijn op de hoogte van een intern incident waarbij zich vorige nacht gedurende enkele uren een ICT-probleem heeft voorgedaan bij pakjes in sortering."
"Het probleem in kwestie werd snel opgelost. Sommige van deze pakjes kunnen echter nog op verkeerde wijze in de My Bpost-app verschijnen.
"We nemen de privacy van onze klanten heel serieus en voeren een grondige analyse om ervoor te zorgen dat dit probleem zich in de toekomst niet meer kan voordoen."
Bpost benadrukt ook dat er geen probleem is met de verdeling van de pakjes zelf. "Die zullen gewoon op het juiste adres aankomen", klinkt het.
