Verplaatste bushaltes Gent-Sint-Pieters zorgen voor verwarring bij reizigers

De vernieuwing van het Gentse Sint-Pietersstation gaat haar laatste fase in. Treinperrons 1, 2 en 3 worden grondig verbouwd. Die werken hebben impact op de bereikbaarheid van de bus- en tramperrons van De Lijn. Om alle bewegingen aan het station veilig en vlot te laten verlopen, verhuizen enkele bushaltes naar de voor- en achterkant van het station.

Voor de pendelaars was het even zoeken: "We zaten rustig op ons bankje te wachten tot er iemand met een papiertje naar ons toekwam," vertelt een reizigster. "Blijkbaar moesten we een heel eind verderop zijn. Zonder hulp had ik het nooit gevonden."

Hoewel de vervoersmaatschappij informatiebladen uitdeelde en de nieuwe perrons op schermen aanduidde, was het niet voor iedereen duidelijk. Vooral reizigers die minder handig zijn met de smartphone of de taal minder goed kennen, ondervonden problemen. "Niet iedereen is vaardig met de gsm," merkt een reiziger op. "De app raadplegen is voor sommigen een drempel."

Ook aan de achterkant van het station, aan het Koningin Mathildeplein, was het zoeken. Een buschauffeur moest reizigers de weg wijzen omdat de aanduidingen niet voor iedereen duidelijk waren. "Ik moest de 9b hebben, maar de vertrouwde plek was leeg," klinkt het bij een student. "Uiteindelijk heeft de chauffeur me naar de overkant gestuurd."

Om de nieuwe situatie in goede banen te leiden, waren naast stewards, ook afgevaardigden van de vakbonden aanwezig. "Er zijn veel omleidingen, en chauffeurs weten soms zelf niet precies hoe ze moeten rijden," zegt Peter Haenebalcke van ACOD. De vakbond probeert zowel reizigers als personeel te begeleiden bij de nieuwe, complexe verkeerssituatie rond het station.

De werken aan de treinperrons zullen nog geruime tijd duren. Reizigers krijgen de raad om voor vertrek de routeplanner van De Lijn te raadplegen en rekening te houden met extra staptijd tussen de verschillende haltes.