Geldautomaten Batopin in Merchtem slikken  bankkaarten in: "Dat kan toch niet?"

"Awel, mijn kaart is ingeslikt", zegt een vrouw op de woensdagmarkt nadat ze geld wou afhalen. "Wat moet ik nu doen? Dit kan toch niet?" Er is in het cashpunt in Merchtem al langere tijd meer aan de hand. Ook een andere automaat in het cashpunt slikte al meerdere kaarten in. "Ik heb hier enkele weken geleden geld proberen af te halen, maar mijn kaart werd ingeslikt door de automaat, ik moest 14 dagen wachten op een nieuwe", zegt Sonia. Een andere vrouw vult aan: "Bij mij duurde het een week voor ik een nieuwe had."

De gemeente Merchtem kreeg al tientallen klachten en reageert nu ook. "Al een hele tijd worden zonder enige reden kaarten hier ingeslikt", zegt schepen van Financiën David De Valck (LvB). "Zeker in deze periode met eindejaar als je cash geld nodig hebt, is dit enorm vervelend. De mensen komen dan bij de gemeente klagen, hoewel het gemeenbestuur daar werkelijk geen enkele verantwoordelijkheid in heeft. Die cashpunten zijn een beslissing van vier grootbanken, wat zeker een besparing is voor hen, maar voor de gewone klant is dit geen goede service."

Schepen De Valck probeerde zelf 50 euro cash geld af te halen. "Het duurde meer dan 7 minuten. Niet door de handeling van mezelf, wel door de software van de automaat die om weet ik veel welke reden er heel lang over doet om van scherm te veranderen."

Commercieel directeur Marie Janart van Batopin laat weten dat de technische problemen in Merchtem worden opgelost. "Tien dagen geleden was er een update van de software. Het klopt dat er een probleem is met 1 van de toestellen. We zullen ook de klacht van de schepen in verband met lange procestijden onderzoeken. De technische problemen zouden zo snel mogelijk van de baan moeten zijn."